Igrač sa Floride ima poteškoća da povuče svoj iznos od 2563,10 dolara nakon što je obavešten da njegova važeća vozačka dozvola nije prihvaćena za KIC verifikaciju, jer kazino dozvoljava samo lične karte ili pasoše. On se suočava sa komplikacijama zbog lokalnih propisa koji mu sprečavaju da ima oba oblika lične karte i oseća da sajt pokušava da blokira njegove mogućnosti povlačenja uprkos identifikovanju poznatih kripto adresa.
Svakog meseca napravim depozite u vrednosti od nekoliko hiljada dolara na ovom sajtu. Takođe sam napravio višestruka povlačenja. Aktivirao sam KIC. Predao sam svoju važeću vozačku dozvolu i rečeno mi je da to nije prihvaćeno. Rekli su mi da mogu da predam samo ličnu kartu ili pasoš. Nemam pasoš, a moje područje sprečava da imam i ličnu kartu i vozačku dozvolu. Vozačka dozvola je ista kao lična karta. Čini se da sajt odjednom želi da blokira moje mogućnosti povlačenja uprkos tome što kripto ide na poznate adrese. Imajte na umu da je moj saldo trenutno 2563,10 USD, što je manje od mog početnog pokušaja povlačenja od 2710,00 USD.
Poštovani TheTiminator82,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zdravo. Stalno mi govore da moram da imam pasoš ili državnu legitimaciju. nemam pasoš. Poslao sam svoju vozačku dozvolu, ali kažu da nije ispravan oblik lične karte.
Potpuno otkrivanje – od tada sam založio sredstva nazad u kazino tako da više nema balansa za povlačenje. Međutim, želeo bih da pronađem rešenje tako da moj nalog više ne može biti suspendovan od povlačenja jer je to trenutni status.
Štaviše, razumem važnost KIC-a i mogu da cenim dužnu pažnju. Zabrinut sam što sam napravio najmanje 2-3 depozita skoro svaki dan više od 3 godine, i nikada nije bilo problema sa uzimanjem mojih sredstava. I ranije sam mogao više puta da podignem, ali najviše što sam ikada povukao je bio oko 2000 dolara. Ako je KIC bio stvarna briga, zašto mi uopšte dozvoliti da deponujem sredstva? Čini se da da nisam bio poznat igrač, onda ne bi trebalo da mi uzimaju novac više puta dnevno bez neke vrste verifikacije. Osećam se kao da ako ne žele da otključaju moje mogućnosti povlačenja, onda bi mi trebalo refundirati svaki pojedinačni depozit. Znam da to nije način na koji ovo funkcioniše, ali možda tada sajtovi ne bi bili tako skloni da godinama uzimaju novac od igrača, a onda izgledaju vrlo neodređeno i nejasno kada pokušam da se povučem.
Neke dodatne informacije: Imam 2FA na svom nalogu koji je bio potreban za povlačenje, kao i verifikovanu adresu e-pošte i broj telefona. Takođe sam korisnik Telegrama koji je povezan sa njihovom veb lokacijom. Oni znaju ko sam dok razgovaram sa svojim VIP domaćinom skoro svakodnevno.
Hvala vam na pomoći koja se može pružiti. Ako ova žalba više nije važeća zbog reproduciranja sredstava, obavestite me da li treba da otvorim još jednu žalbu da samo pokušam da otključam svoj račun za buduća povlačenja.
Hvala još jednom!
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
