Igrač iz Kentakija se žali da se vrednost opklade na veb stranici kazina menja na 1,00 bez obaveštenja kada prelazi između kripto i fiat prikaza. Nakon što smo prikupili više informacija, odlučili smo da žalbu odbijemo kao neopravdanu.
kada se kladite na bilo koju igru, imate svoj pogled na svoju valutu radije u njenom kripto prikazu ili fiat prikazu, međutim kada promenite pogled, ulog će se promeniti nazad na 1,00 bez obaveštenja o promeni. shvatio sam ovo nakon što sam izgubio ceo balans i proverio šta sam prethodno osvojio na opkladi u dolarima nakon što je to povećalo moju opkladu sa 5 centi na 1,00. to je krajnje lažno i pogrešno sa njihove strane. verujem da je to takođe namerno.
dragi crni sjaj,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa BC.Game kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Možete li me, molim vas, provesti kroz situaciju sa snimcima ekrana za svaki slučaj koji opisujete?
Koja je vaša nameravana opklada trebalo da bude u 21:16?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
moje iskustvo je počinjalo sa 5,00 dolara, kladio sam se 0,03 centa po rundi, postigao sam 563 pobede i nakon toga sam bio radoznao da vidim koliki je moj dobitak u USD pa sam promenio pogled sa kripto na fiat, nakon toga, moj iznos klađenja je takođe promenjen bez mog znanja na 1,00 USD. nisam primetio da je to uradio i da mi je pojeo ceo balans. Vratio sam se i proverio da li je greška koju sam napravio i nije, igre će automatski promeniti iznos klađenja na 1,00 USD samo promenom prikaza valute sa kripto na fiat. neispravan softver je moj zaključak, ali ne verujte mi na reč. pozivam vas da testirate ono što govorim. kao što biste pretpostavili, ovo me veoma uznemiruje, posebno imajući u vidu da sam deponovao i izgubio 500 dolara ove nedelje. Obavestio sam svog domaćina i on je zamenio mojih 5,00 dolara, ali mi ne čini pravdu nakon okolnosti pod kojima sam bio stavljen da sam izgubio svoj novac koji sam osvojio pošteno i pošteno. nakon što sam bio izložen takvoj prevari i žrtva takvih nemarnih softverskih grešaka, osećam da zaslužujem više od samo svog depozita od 5,00 dolara. posebno nakon što konačno dobijete dobru pobedu i izgubite je na taj način samo čini iskustvo mnogo mučnijim
moj domaćin mi je rekao da će mi nadoknaditi troškove čim odgovorite i smatrate me žrtvom u ovom slučaju. tako da je prilično priznao da sam pogrešio, samo želi da me vi podržite u tome. ja ću slikati i poslati je tako da ne morate ništa drugo da radite osim da mi pišete sa svojim mišljenjem.
Hvala na objašnjenju, crni sjaj.
Da li sam dobro razumeo da se nakon promene pogleda u valuti (u kripto) u vašem testiranju iznos opklade prikazuje i računa kao 1,00 USD?
Da li sam dobro razumeo da se ovo dogodilo dok ste igrali MINES, a vi ste promenili pogled između USD i BTC u ovom meniju?
Možete li da pošaljete obaveštenje koje ste dobili od kazina u vezi sa nadoknadom? Postavite ovde ili pošaljite na moju e-poštu na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk
ono fiat dugme na dnu je problem. Dok je bio onemogućen, kladio sam se na 250 sati. Zbog toga nisam znao u svojoj prvoj poruci koja je moja opklada, ako ste pročitali rekao sam vam 5 centi, ali to je bilo samo zato što sam nagađao dok sam omogućio to dugme „pogledaj u fiat" (ili tačnije prikradanje vašeg dugme za novac) automatski je otišao na 1.00 i nikada me nije obavestio da jeste sve dok moj balans nije nestao
Brate, bio si na mreži više puta otkako sam odgovorio. Nemate toliko ljudi koji vam uopšte odgovaraju. Radio sam kao agent CIA-e i odgovarao na preko 500 mejlova dnevno, izvinjavam se zbog nestrpljenja, ali mi je kraj za pravdu, a moj domaćin kaže da će mi nadoknaditi novac čim donesete presudu
Ako odmah odete na bc.game i igrate bacanje novčića kada potvrdite svoju opkladu i krenete da igrate, svako dugme skače okolo. Svakim danom postaje sve veća zamka. Trebalo bi da odeš da vidiš šta mislim i da se igraš sa nekim jb. Tačno ćete razumeti o čemu govorim kada to sami iskusite. Nema drugog razloga da bi se igra igrala na taj način osim ako nije pokušavala da uhvati zamku. Bukvalno nema drugog razloga.
Sad me namerno preskačeš jer sam te pritiskao da mi pomogneš? Moj slučaj se mogao testirati i čak sam pružio fotografski dokaz o problemu. To je lak slučaj
Uzgred, to nije pregled svetske valute, već kartica na vrhu gde birate koju kriptovalutu ili valutu želite da igrate sa nagoveštajem* gde je vaš JB gde je prikazano vaše stanje
Cenim vaše strpljenje po ovom pitanju.
Nažalost, ako se oduzme i iznos prikazane opklade, ne smatramo da je situacija nepravedna. Sa većom opkladom dobijate ili gubite brže, ali šanse za pobedu ostaju iste.
Iako korisnički interfejs može biti neprijatan u ovom aspektu, ne čuvamo iznos opklade koji ste prethodno postavili, ne možemo tražiti od kazina da vam refundira založena sredstva.
Verujemo da je igrač jedini odgovoran za svoj račun, stanje i sve opklade.
Obavestite me ako sam previdio bilo koju informaciju, inače ću biti primoran da odbijem vašu žalbu.
Čekaću vaš odgovor.
Dakle, bilo bi pošteno ako bi naterali moju opkladu da ide all in, a? Bez obzira na šta sam hteo da se kladim, jer mi to govoriš. Da je u redu da manipulišem svojom ravnotežom kroz akciju koja nema nameru da podigne moju opkladu. To je nepravedno prema meni i 99 posto sveta. To bi bilo kao da ja reklamiram nešto na rasprodaji, dođeš da to kupiš i onda to nije ta cena. Ovaj svet čini da to radi za vas. Zašto možeš biti pravedan? Trebalo bi da popraviš? Ne dozvoliti im da se izvuku prevarivši mene i gomilu ljudi iz našeg novca? Ja zapravo imam dokaze koji vam govore kako da to testirate, a vi ćete pogledati situaciju i reći mi da oni mogu da manipulišu našim opkladama da isprazne naš balans putem prevare i da se izvuku? AKO SAM TO NEKOMU UČINIO, REŠIO PROBLEM...? zašto niko ne odgovara? Izgubio sam hiljade dolara zbog ovih ljudi i nisam ni jednom bio ljut zbog toga jer ono što je pošteno je pošteno, ali ovo nije fer.
Cenim da u ovo uključite još jednog od vaših gurua i objasnite mi kako je to moj problem, a ne njihov dok su oni zauzeti manipulisanjem softverom i uzimanjem više novca
To je kao da kliknete na dugme za otkazivanje na onlajn kupovini i da je ipak kupite. Hoćeš da mi kažeš da je to u redu jer izgleda kako bi doneo tu presudu.
Na telefonu iznos klađenja je van vidokruga igre. Činjenice. Moram da skrolujem nagore da vidim iznos klađenja
Nema veze čovječe, umoran sam od gledanja ljudi kako se izvlače sa sranjem sa kojim se ne bi trebalo izvlačiti. Postavlja loše primere, jebi ga, prošlo je više od 12 dana pokušavajući da vratim mojih 20 i ne radi se o novcu, već o principu da treba da reše svoj problem umesto da mogu da se smeju o krađi narodnog novca, ja sam čovek od časti, a ovo je nečasna situacija gospodine
A u opisu žalbe rekli ste da se menja NAZAD na 1,00 USD, ne počinje od 1,00 USD, već počinje od 0,10 centi
Hvala na komentaru o ovom pitanju.
Pokušao sam ponovo da sagledam situaciju, ali nažalost, ruke su nam vezane.
Verujemo da je vaša odgovornost da utvrdite iznos opklade sa kojom igrate.
Verovatno je da ćete pobediti sa opkladom od 0,03 kao što ste bili sa opkladom od 1 ili 10 na svaku opkladu, a to znači da ne možemo smatrati neprijatnost u korisničkom interfejsu koju ovo izaziva kao nešto nepravedno.
Postavljanjem opklade na 1 niste bili zarobljeni u kršenju nijednog pravila (koliko znamo) kao što je pravilo maksimalne opklade.
Žao mi je što nismo mogli biti od pomoći. Promenio sam opis žalbe kako bih pokušao da ne predstavim problem pogrešno u skladu sa vašim povratnim informacijama.
Žao mi je zbog razočaravajućih rezultata žalbe, ali ne oklevajte da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom. Žalba će sada biti odbijena.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
