Zdravo, otkupio sam svoje komp poene 16. februara 2024. u iznosu od 340 randa odmah nakon što sam odigrao bonus za besplatno okretanje i osvojio punih 9 randa od toga, a zatim sam nastavio da igram pošto moji komp poeni nisu bili pravi novac nakon pobede nekoliko hiljada randa zatražio sam povlačenje, pogledajte informacije ispod
Možete videti da je bonus bio 9,45. Dobio sam 10% od ovoga je 0,9 centi. Ne postoji nijedna igra koja može da igra ovaj iznos, ali takođe imajte na umu da je najveći deo mog novca bio iz mojih komponova koji je u stvarnosti pravi novac sa kojim sam igrao
Nadamo se da ste dobro.
Želeli smo da vas obavestimo da iako bi minimalna opklada u igri bila prihvaćena, primetili smo da ste odmah nakon što ste primili bonus prešli na opkladu od 120 ZAR.
Imajte na umu da je važno da se pridržavate zahteva za klađenje i odgovarajućih ograničenja opklade kada koristite bonuse. Ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica u vezi sa uslovima klađenja ili bilo kojim drugim aspektom igre, slobodno nam se obratite. Tu smo da vam pomognemo.
Hvala na razumevanju.
Pozdravi,
Verifikacije
Zvaničnik za rešavanje sporova pre 12 dana
Zdravo Lucan - dobrodošli naCasinoRevievs.com !
Prvo – karakteristike bonus kupovine SU opklade. Oni su jednostavno jedna velika opklada na ishod bonus funkcije.
Nakon što smo pregledali dotičnu istoriju igranja, skloni smo da se delimično složimo sa vašom tvrdnjom. Prekršili ste maksimalno dozvoljeni rok za opkladu dok ste igrali sa bonusom. Ovo poništava ugovor o bonusu i rezultiralo bi da vaš balans bude resetovan na uslove pre bonusa.
Međutim, ispunili ste uslov za klađenje sa 789,45ZAR. Resetovanje vašeg stanja na uslove pre bonusa ostavilo bi vam 361ZAR. Većina bilansa koji je poništen je akumuliran NAKON ispunjenja uslova klađenja i može se pripisati igri bez bonusa s obzirom da vaš balans nije pao za 361ZAR nakon tog trenutka.
Kao takvi, smatramo da je 5346.75ZAR legitiman dobitak i kontaktiraćemo operatera da dalje razgovaramo.
Hvala,
Možete videti da je bonus bio 9,45. Dobio sam 10% od ovoga je 0,9 centi. Ne postoji nijedna igra koja može da igra ovaj iznos, ali takođe imajte na umu da je najveći deo mog novca bio iz mojih komponova koji je u stvarnosti pravi novac sa kojim sam igrao
28. februara 2024. u 12:46, Mark je napisao:
Dobar dan Lucan Van Der,
Hvala vam što ste nam se obratili. Cenimo vašu e-poštu i priliku da odgovorimo na vaš zahtev za povlačenje.
Nakon detaljnog pregleda vašeg zahteva za povlačenje, primetili smo da je nekoliko postavljenih opklada premašilo 10% iznosa bonusa koji je pripisan na vaš račun. Kao što je navedeno u našim uslovima i odredbama bonusa, ovo je u suprotnosti sa našom politikom.
Za vašu referencu, priložili smo istoriju igre za vaš pregled. Odvojite trenutak da prođete kroz to da biste videli konkretne opklade koje su prekršile naše uslove i odredbe.
Uslovi i odredbe za svaki bonus su lako dostupni na odgovarajućim bonus stranicama u našem kazinu, pružajući svim igračima mogućnost da ih pregledaju pre nego što iskoriste bonuse. Ovde smo uključili relevantan odeljak radi vaše udobnosti:
„Sledeće aktivnosti klađenja nisu dozvoljene dok se ne ispune uslovi klađenja ovog bonusa:
1. Korišćenje bonus sredstava isključivo za napredovanje kroz bonus faze igara.
2. Klađenje na jednako, nula ili niske marže.
3. Klađenje na igru bez slotova, kao što je igra na stolu ili kartaška igra.
4. Klađenje više od 60 ZAR po okretu ili 10% primljenog bonusa (manji od ta dva) na slot igricu.
5. Klađenje na nedozvoljene igre (pogledajte 'Nedozvoljene igre' za listu nedozvoljenih igara).
6. Korišćenje funkcije „kupovina funkcije" ili „Kupi prolaz" u igrici.
Ako se prilikom pregleda vaših aktivnosti klađenja utvrdi da ste izvršili nešto od gore navedenog, vaši dobici će biti uklonjeni."
Preuzimanjem bonusa, prihvatili ste odredbe i uslove ovog bonusa, što uključuje uklanjanje klauzule o dobitku.
Stoga smo otkazali vaš zahtev za povlačenje i poništili dobitke.
Ako imate bilo kakvih pitanja, odgovorite na ovu e-poštu ili kontaktirajte našu korisničku podršku putem ćaskanja uživo na našem sajtu.
Naše standardne usluge i uslovi su pravno ratifikovani od strane Malteške uprave za igre na sreću i napisani su dovoljno jasno da ih igrači mogu pratiti i razumeti.
Naš kazino je licenciran od strane Malteške uprave za igre na sreću (MGA), koja se smatra jednim od najboljih regulatornih tela u celoj industriji kockanja. MGA primenjuje stroge smernice kako bi obezbedio fer plej, zaštitu igrača i odgovorno kockanje. Oni kontinuirano prate i nadgledaju licencirana kazina kako bi održali visoke standarde rada.
Nakon pregleda vašeg zahteva za povlačenje, vidimo da je stavljen veliki broj opklada koje su bile veće od 10% bonusa koji je pripisan vašem nalogu. Prema uslovima i odredbama bonusa, ovo nije dozvoljeno.
Stoga smo poništili vaš zahtev za povlačenje i poništili
HI i redeemed my comp points on the 16 th of feb 2024 of an amount of 340 rand just after i played a free spin bonus and won a full 9 rand from that i then continued to play as my comp points was no real money after winning a couple of thousand rands i requested a withdrawal please see below info
You can see the bonus was 9.45 i recieved 10 % of this is 0.9 cents there is no game that can play this amount but also note that the bulk of my money was from my comp pionts that in reality real money that i played with
We hope you're doing well.
We wanted to inform you that while the minimum bet in the game would have been accepted, we noticed that you went straight to a bet of ZAR 120 right after receiving the bonus.
Please be reminded that it's important to adhere to the wagering requirements and appropriate bet limits when using bonuses. If you have any questions or concerns regarding the wagering conditions or any other aspects of the game, feel free to reach out to us. We're here to assist you.
Thank you for your understanding.
Regards,
Verifications
Dispute Resolution Official 12 days ago
Hi Lucan - welcome to CasinoReviews.com!
Firstly - bonus buy features ARE bets. They are simply one large bet on the outcome of a bonus feature.
Having reviewed the play history in question we are inclined to agree with your claim partially. You did violate the maximum allowed bet term whilst playing with a bonus. This does invalidate the bonus contract and would result in your balance being reset to pre-bonus conditions.
However, you completed the wagering requirement with 789.45ZAR. Resetting your balance to pre-bonus conditions would leave you 361ZAR. The majority of the balance that has been voided was accumulated AFTER the wagering requirement was completed, and can be attributed to non-bonus play given that your balance did not drop by 361ZAR after that point.
As such, we view would view 5346.75ZAR to be legitimate winnings and will contact the operator to discuss further.
Thanks,
You can see the bonus was 9.45 i recieved 10 % of this is 0.9 cents there is no game that can play this amount but also note that the bulk of my money was from my comp pionts that in reality real money that i played with
On Feb 28, 2024 at 12:46 PM, Mark wrote:
Good day Lucan Van Der,
Thank you for reaching out to us. We appreciate your email and the opportunity to address your withdrawal request.
Upon thorough review of your withdrawal request, we observed that several bets placed exceeded 10% of the bonus amount credited to your account. As outlined in our Bonus Terms and Conditions, this contravenes our policy.
For your reference, we have attached the game history for your review. Please take a moment to go through it to see the specific bets that have breached our terms and conditions.
The terms and conditions for each bonus are readily accessible on the respective bonus pages within our casino, providing all players with the opportunity to review them before availing themselves of bonuses. We've included the relevant section here for your convenience:
"The following wagering activities are not allowed until the wagering requirements of this bonus have been completed:
1. The use of bonus funds purely to progress through the bonus stages of games.
2. Equal, zero, or low-margin betting.
3. Betting on a non-slots game, such as a table or card game.
4. Betting more than ZAR 60 per spin or 10% of the received bonus amount (the smaller of the two) on a slot game.
5. Betting on non-allowed games (Please see 'Non-Allowed Games' for a list of non-allowed games).
6. Using a 'feature buy' or Buy Pass function within a game.
If, on review of your wagering activities, it is found that you have performed one of the above, your winnings will be removed."
By claiming the bonus, you have accepted the terms and conditions of this bonus, which includes the removal of the winnings clause.
We have therefore cancelled your withdrawal request and voided the winnings.
Should you have any questions please reply to this email or contact our customer support via live chat on our site.
Our industry-standard services and terms are legally ratified by the Malta Gaming Authority and are written clearly enough for players to follow and understand.
Our casino is licensed by the Malta Gaming Authority (MGA), widely regarded as one of the best regulatory bodies in the entire gambling industry. The MGA enforces strict guidelines to ensure fair play, player protection, and responsible gambling. They continuously monitor and supervise licensed casinos to maintain high standards of operation.
On review of your withdrawal request, we see that a number of bets were placed that were greater than 10% of the bonus credited to your account. According to the Bonus Terms and Conditions, this is not allowed.
We have therefore cancelled your withdrawal request, and voided the
Automatski prevedeno:
