Igrač iz Meksika čeka 12 dana na verifikaciju naloga i pokretanje njegovog povlačenja. Igrač nije odgovarao na naša pitanja i komentare, pa smo ovu žalbu odbili.
Automatski prevedeno:
bCasino - Igrač ima odloženu verifikaciju i povlačenje.
Automatski prevedeno:
Iznos: Mex$3.300
bCasino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
5.3
bCasino ima Indeks sigurnosti od 5,3, što ga čini kazinom sa ispod prosečnom sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Moj problem je u tome što sam poslao sve svoje podatke pre 12 dana da verifikujem svoj nalog i pokrenem svoje povlačenje i ništa se nije dogodilo. Svakodnevno sam u kontaktu i jednostavno mi je rečeno da je to sa odeljenjem za verifikaciju, što počinje da zvuči sumnjivo. Izgleda da ne žele da isplate moj dobitak. Tokom poslednje sesije ćaskanja, rečeno mi je da ću dobiti odgovor u roku od sat vremena, ali ništa. Možete li mi pomoći?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi emmanuelmoreno221,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.
Možete li molim vas da nam kažete koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji? Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
