Igrač iz Brazila tvrdi da ga je kazino dva puta prevario. U prvom slučaju, kazino ih je naterao da polože novac, ali nisu mogli da ga povuku. Tokom sledeće igre, softver se srušio, ostavljajući im poruke o odbijanju servera i neodazivu korisničku podršku. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Dvaput sam prevaren. Prvi put su me naterali da uložim novac da bih napravio povlačenje, i nikada nisam mogao da podignem. Sada, kada sam igrao TNT Bonanza, zatvorili su igru čim sam dobio besplatno okretanje i sve što dobijam su poruke o odbijanju servera. Nikada ne odgovaraju na e-poštu - ne igrajte ovo smeće.
Poštovani ricardo18021989,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li, molim vas, proslediti bilo kakvu relevantnu komunikaciju zajedno sa pratećim dokazima na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ? Da li ste probali neki drugi uređaj da pristupite ovoj određenoj igri?
U međuvremenu, pogledajte naš članak koji objašnjava „Kako se programiraju slot mašine" i možda će vam pomoći da razumete kako serveri komuniciraju sa igračima i koji problemi se mogu pojaviti na putu.
Imajte na umu da bez ikakvih potkrepljujućih dokaza ne možemo da nastavimo dalje sa ovim slučajem jer bi bilo skoro nemoguće suočiti se sa kazinom.
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
