Igrač iz Kanade je tvrdio da kazino ne obrađuje isplate i da je uzeo sredstva sa njegovog računa nakon što je prekršio pravilo maksimalne opklade dok je igrao sa bonusom. Objasnili smo pravilo maksimalne opklade i zatražili da se istorija igre igrača dalje istraži. Igrač nije odgovorio u datom roku, pa je žalba odbijena zbog nedostatka potrebnih informacija.
ne povlačite novac sa ovog sajta. Oni će vas prevariti i oduzeti vam sredstva sa vašeg povlačenja i računa.
Dragi colbivedge,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Proverio sam uslove i uslove za bonus i našao sam ovo:
Sledeće aktivnosti klađenja nisu dozvoljene dok se ne ispune uslovi klađenja ove promocije:
1. Korišćenje bonus sredstava isključivo za napredovanje kroz bonus faze igara.
2. Klađenje na jednaku, nultu ili nisku maržu
3. Klađenje više od 4,00 € po okretu ili 10% od primljenog bonusa (manji od ta dva). Za primljeni bonus iznos manji od €2,00, dozvoljena maksimalna opklada je €0,20.
4. Prelazak sa igre ili kategorije sa niskim doprinosom na igru ili kategoriju sa višim doprinosom. (Pogledajte stranicu doprinosa za klađenje.)
5. Korišćenje funkcije „kupovina funkcije" ili „Kupi prolaz" u igrici.
Naš stav je detaljno objašnjen u Kodeksu poštenog kockanja . Pravilo maksimalne opklade je, u stvari, industrijski standard, baš kao i činjenica da kazino ima pravo da oduzme dobitke igrača od bonus igre nakon što prekrši ovo pravilo. Radije ne idemo protiv industrijskih standarda kažnjavanjem kazina koji s vremena na vreme koriste pravilo maksimalne opklade protiv igrača.
Međutim, ako smatrate da ste greškom optuženi, slobodno mi prosledite svoju istoriju igara zajedno sa vezom do konkretnog bonusa koji ste iskoristili i igrali. Moja mejl adresa je veronika.l@casino.guru .
Ako postoji neka druga relevantna komunikacija između vas i kazina, pošaljite je takođe.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Iskreno govoreći, neka od prethodno navedenih pravila malo je teško razumeti. Pročitaću ih dalje. Imajući to u vidu, na priloženoj slici imam obaveštenje da sam ispunio uslove da imam „stvarno stanje sredstava. U tom trenutku moja sredstva su opala sa cca. 150 dolara na 104,38 dolara. Zatim sam se vratio do 200-ih i onda povukao 200 dolara. Poruka o tome da sada imate stvarna sredstva je od tada izbrisana i da li je ovo samo laž?
Na prvom snimku ekrana koji ste nam dali, kazino je naveo da je vaš dobitak konfiskovan zbog kršenja maksimalno dozvoljene opklade tokom bonus igre. Ako smatrate da je kazino možda napravio grešku, zatražite od kazina da vam pošalje celu istoriju igara u Ekcel formatu od trenutka kada ste počeli da kladite bonus, a zatim mi ga prosledite na veronika.l@casino.guru . Bez pregleda evidencije igre i provere opklada koje ste postavili, nismo u mogućnosti da nastavimo sa istragom vašeg slučaja. Hvala na razumevanju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
