NaslovnaPritužbebCasino - Povlačenje igrača ometano.

bCasino - Povlačenje igrača ometano.

Automatski prevedeno:

Iznos: $106.000 ARS

bCasino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 25/08/2023 | Slučaj je zatvoren : 07/11/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Argentine mučio se sa procesom povlačenja jer je kazino davao razne izgovore da izbegne isplatu. Završio je KIC proces i dostavio svu potrebnu dokumentaciju. Kazino je, međutim, tražio nepostojeće dokumente kao što je Skrill ekstrakt. Igrač je koristio Astropai i Skrill za svoje depozite. Dva puta smo produžavali rok za reklamaciju, ali smo zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja morali da odbijemo žalbu. Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Kazino izmišlja hiljadu izgovora da mi ne da svoj novac

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi popa45,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedno od licenciranih i licenciranih kazina ne uzima olako KIC i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.

Da li sam dobro razumeo da se čini da je verifikacija načina plaćanja jedina prepreka koja stoji između vas i vaših dobitaka? Da li ste dostavili sva ostala lična dokumenta potrebna za verifikaciju?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite svoj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi popa45,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, već sam uradio KIC i poslao sva svoja dokumenta i dokaze o računima. Kazino od mene traži dokumente koji ne postoje, kao što je izvod skrila, nešto za šta nikada nisam čuo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Možete li molim vas da nam kažete koje metode plaćanja ste koristili za uplatu sredstava na svoj kazino račun? Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi popa45,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev igrača. Želeli bismo da ovom slučaju damo još jednu šansu da se reši i pomognemo obema uključenim stranama da donesu zadovoljavajući zaključak.


Dodatni komentari igrača:


Koristite astropai i skrill
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala ti, popa45, što si nam se vratio. Možete li da nam kažete da li su oba načina plaćanja uspešno verifikovana? Čini se da vas verifikacija oba načina plaćanja sprečava da iskoristite svoje dobitke.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi popa45,


Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo odbaciti žalbu u slučaju da ne odgovorite u datom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomoć.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti