NaslovnaPritužbeBDM Bet Casino - Igrač ne može da pristupi svom nalogu i povuče sredstva.

BDM Bet Casino - Igrač ne može da pristupi svom nalogu i povuče sredstva.

Automatski prevedeno:

Iznos: 235 €

BDM Bet Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 24/05/2024 | Slučaj je zatvoren : 01/07/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 meseci
Prevod

Igrač iz Španije nije mogao da pristupi svom kazino računu na kome je bilo 235 evra i želeo je da povuče ova sredstva. Nije znao zašto mu je račun zatvoren i nije izvršio nikakva povlačenja. Uprkos višestrukim zahtevima za dodatnim informacijama i komunikacijom od igrača, nisu dati relevantni dokazi ili odgovori. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i žalba je odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Imam 235 ali mi ne daju pristup nalogu. Račun me ne zanima. Hoću novac.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Poštovani albertorgpi10,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.

Možete li da navedete zašto je vaš nalog zatvoren? Da li vam je kazino blokirao nalog ili ste odlučili da ga zatvorite? Ako vas je kazino blokirao i primili ste imejl sa objašnjenjem njihove odluke, prosledite mi je. Moja mejl adresa je veronika.l@casino.guru .

Možete li da nam kažete da li ste prošli punu KIC verifikaciju?

Da li ste ranije uspešno podizali novac iz ovog kazina?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Ne znam zašto je moj nalog zatvoren ili deaktiviran. Kazino je to uradio, a ja nisam napravio nikakvo povlačenje

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Možete li da navedete koje vrste igrica ste igrali? Da li su to bili slotovi, kazino igre uživo ili ste učestvovali u sportskom klađenju?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Ne znam tačan tip igre.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Molimo pokušajte da zapamtite. Takođe, pošaljite mi svu komunikaciju između vas i kazina koja bi mogla biti relevantna za istragu vašeg slučaja. Moja email adresa je veronika.l@casino.guru . Vaša saradnja je od najveće važnosti da bismo nastavili sa vašom žalbom. Ako traženi dokazi nisu dostavljeni, nažalost, možda ćemo biti primorani da odbijemo žalbu. Cenimo vaše razumevanje i spremnost da pomognete po ovom pitanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dragi albertorgpi10,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Razumem da neki slotovi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Hvala vam na odgovoru. Da li ste primili e-poštu od kazina nakon što je vaš nalog blokiran? Molim vas prosledite mi to. Moja mejl adresa je veronika.l@casino.guru .

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dragi albertorgpi10,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti