The player from Austria had successfully registered and verified her account at Bdmbet Casino but had her account blocked without explanation after requesting a withdrawal of 798 euros. She had attempted to contact support, but her inquiries were being ignored. The Complaints Team had reviewed the situation but determined that there was insufficient insight to address the issue related to sports betting, leading to the rejection of her complaint.
Igračica iz Austrije se uspešno registrovala i verifikovala svoj nalog u Bdmbet kazinu, ali joj je nalog blokiran bez objašnjenja nakon što je zahtevala povlačenje 798 evra. Pokušala je da kontaktira podršku, ali njeni upiti su ignorisani. Žalbeni tim je razmotrio situaciju, ali je utvrdio da nije bilo dovoljno uvida da se pozabavi pitanjem u vezi sa sportskim klađenjem, što je dovelo do odbijanja njene žalbe.
zdravo,
Registrovao sam se u Bdmbet kazinu 17. marta 2025. Osvojio sam novac. Uplatio sam depozit. Založio sam depozit više puta. Uspešno sam prošao sve verifikacije i zatražio polovinu svog bilansa za povlačenje. Ali par dana kasnije, moj nalog je blokiran bez objašnjenja. Na računu je 798 evra. Oni su jednostavno ukradeni. Pisao sam podršci putem e-pošte, ali podrška me ignoriše. Ne znam šta da radim i kako da podignem svoj novac. Zaista se nadam vašoj pomoći
Hello,
I registered at Bdmbet Casino on March 17, 2025. I won money. I made a deposit. I wagered the deposit multiple times. I successfully passed all verifications and requested half of my balance for withdrawal. But a couple of days later, my account was blocked without explanation. There are 798 euros on the account. They were simply stolen. I wrote to support by email, but support ignores me. I don’t know what to do and how to withdraw my money. I really hope for your help
Draga Petunija,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem koji imate. Da bih bolje razumeo situaciju i pomogao vam efikasno, želeo bih da vam postavim nekoliko pitanja:
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Dear Petunia,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the issue you are experiencing. To better understand the situation and assist you effectively, I would like to ask you a few questions:
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
Zdravo Veronika,
Upravo sam ti poslao e-mail.
Igrao sam različite igre.
Još uvek nisam napravio nijedno uspešno povlačenje sredstava iz BDMbet kazina. To je bilo moje prvo povlačenje.
Srdačan pozdrav,
Petunija
Hello Veronika,
I have just sent you an email.
I played different games.
I haven't made any successful withdrawals from BDMbet Casino yet. It was my first withdrawal.
Best regards,
Petunia
Hvala vam na e-poruci. Možete li da navedete koje ste igre igrali? Da li su to bili slotovi, kazino igre uživo ili ste se kladili na sport?
Da li ste igrali sa ili bez bonusa? Ako ste igrali sa bonusom, pošaljite mi link ili snimak ekrana.
Thank you for your email. Could you please specify which games you played? Were they slots, live casino games, or did you bet on sports?
Did you play with or without a bonus? If you played with a bonus, kindly send me a link or a screenshot of it.
zdravo,
Kladio sam se na sport. Dobio sam freebet i dalje sam igrao bez bonusa. Ne mogu da pristupim svom nalogu i ne mogu da vam pošaljem nove snimke ekrana. Hvala
Hello,
I did bet on sports. I got freebet and further I played without bonuses. I can't access my account and can't send you new screenshots. Thank you
Hvala vam na ažuriranju.
Kao što možda znate, naš forum Casino.Guru se bavi samo pritužbama u vezi sa onlajn kazinom. Razumem da vam mora biti teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida da se pozabavimo ovom vrstom pitanja, vezanog za sportsko klađenje. Stoga ću biti prinuđen da odbijem vašu žalbu.
Hvala vam puno na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Thank you for the update.
As you might know, our forum Casino.Guru deals with complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue, related to sports betting. Therefore, I will be forced to reject your complaint.
Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
