NaslovnaPritužbeBDM Bet Casino - Nalog igrača je zatvoren, a dobici konfiskovani.

BDM Bet Casino - Nalog igrača je zatvoren, a dobici konfiskovani.

Automatski prevedeno:

Iznos: 400 €

BDM Bet Casino
Poslato: 14/01/2025 | Zatvoren : 16/01/2025
Zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Italije imao je problem sa BDM opkladom nakon što je osvojio preko 400 evra. Iako je koristio karticu svoje žene i za depozite i za isplate, kazino je onemogućio njegov račun i vratio samo njegov deponovani iznos, odbivši njegov zahtev za povlačenje. On je doveo u pitanje pravednost politike kazina o prihvatanju depozita sa kartica koje nisu na ime vlasnika računa. Tim za žalbe je zaključio da je kazino postupio u skladu sa svojim uslovima i odredbama, a žalba je zatvorena jer nije bilo moguće pružiti dalju podršku.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Već je prošlo nekoliko meseci od kada sam imao ovaj problem sa BDM Bet-om. Da objasnim: prijavio sam se pod svojim imenom, igrao i osvojio više od 400 evra. Kada je došlo vreme za podizanje, nisam imao na raspolaganju nijednu karticu na svoje ime, pa sam koristio karticu moje supruge, koju sam koristio i za uplate na račun. Ne samo da mi nisu platili, već su mi onemogućili i račun, samo su mi vratili iznos koji sam položio. Poslao sam brojne e-poruke, ali nije bilo načina da ponovo aktiviram nalog ili da mi dozvolim da podignem legalno osvojeni novac. Deluju veoma pametno; za depozite, oni prihvataju kartice na bilo čije ime, ali kada je u pitanju vraćanje novca, prihvataju samo kartice na ime vlasnika računa iz bezbednosnih razloga. Kakvo je to obezbeđenje? U ovom trenutku ne bi trebalo da prihvataju ni depozite na tuđa imena.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi dani93ct,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Proverio sam uslove i uslove i evo šta sam našao:

8. Možete koristiti samo svoju ličnu kreditnu/debitnu karticu ili drugi način plaćanja za finansiranje svog naloga. Ime koje se pojavljuje na kreditnim karticama ili registrovano na računima za plaćanje koji se koriste za depozite ili isplate mora odgovarati imenu registrovanom na vašem nalogu.


Štaviše, pogledajte naš Kodeks poštenog kockanja za igrače :

Plaćanja Za depozite i isplate treba da koristite samo bankovne račune i kreditne kartice koje se drže na vaše ime. Ako to ne uradite, možete upasti u nevolje kada pokušavate da izvršite povlačenje. Ovo pravilo je uglavnom na snazi kako bi se sprečila zloupotreba kreditnih kartica, kao i zbog međunarodnih propisa protiv pranja novca.

Imajte na umu da je ovo pravilo prekršeno. Kazina mogu dozvoliti neke izuzetke kada deponuju ili povlače sredstva koristeći zajedničku karticu ili se ova mogućnost unapred saopšti. Tehnički je veoma teško proveriti ko je vlasnik načina plaćanja u fazi deponovanja. Ovo se može proveriti samo tokom verifikacije naloga, što se obično radi kada se traži povlačenje. Stoga je odgovornost igrača da koristi samo dozvoljene načine plaćanja. Ako niste u mogućnosti da dokažete da ste legitimni vlasnik načina plaćanja i niste dobili odobrenje od kazina koje vam dozvoljava da koristite metod plaćanja treće strane, bojim se da ne možemo mnogo da uradimo za ti.

Hvala vam unapred na odgovoru i razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

hvala na odgovoru, ali koliko uplaćujete oni ne rade čekove, međutim pitao sam i pokušavao sam na sve načine da promenim način plaćanja nisam mogao jer ova opcija nije postojala i ovo je veoma čudno stvar. Znam da su mi je oduzeli na potpuno nelegitiman način jer mi nisu dali da promenim karticu i mnogo puta sam pitao

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala na odgovoru, dani93ct. Razumem vašu frustraciju i tačku gledišta, međutim, kazino je delovao u skladu sa svojim Uslovima i odredbama i nismo u mogućnosti da pružimo dalju podršku. Mogu samo da vam preporučim da ubuduće izbegavate deponovanje tuđim načinom plaćanja.

Iz gore navedenih razloga, ova žalba će biti zatvorena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti