NaslovnaPritužbeBDM Bet Casino - Nalog igrača je zatvoren i nedostupan.

BDM Bet Casino - Nalog igrača je zatvoren i nedostupan.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.000 €

BDM Bet Casino
Poslato: 08/01/2025 | Zatvoren : 19/01/2025
Zatvoren Naša presuda

Nedostatak dokaza od strane igrača

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Nemačke je zatražio pomoć oko zatvaranja naloga na BDM Bet-u zbog problema sa kockanjem, pošto je bio na crnoj listi. Tražio je povraćaj svojih deponovanih sredstava, ali nije mogao da se prijavi da bi proverio iznos, a kazino nije odgovorio na njegove upite. Tim za žalbe je objasnio da se samoisključivanje mora tražiti pojedinačno u svakom kazinu, a bez dovoljno dokaza u vezi sa crnom listom, žalba je odbijena. Igraču je rečeno da može ponovo da kontaktira tim za buduće probleme sa bilo kojim kazinom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

zdravo,


Ja sam nemački igrač registrovan i verifikovan na bdmbet-u.


Imam problema sa kockanjem i 100% sam na crnoj listi ovog provajdera.

Moj prvi imejl nije prihvaćen jer je IT bio na njihovoj crnoj listi, pa sam koristio drugu adresu e-pošte (ovu koju možete da vidite).


Sada sam zatražio zatvaranje mog naloga zbog problema sa kockanjem i refundiranje mog novca.


U isto vreme prijava nije bila moguća jer sam dobio informaciju „Nemačkim igračima nije dozvoljen pristup veb lokaciji" (poslednja lokacija saobraćaja e-pošte)


Nakon što sam ovo video, zamolio sam kazino da mi odgovori, ali oni to nisu uradili.


Možete li mi, molim vas, pomoći da dobijem njihov zvaničan odgovor i povraćaj novca?

Ne mogu vam reći tačan uplaćeni novac, jer ne mogu da se prijavim.




Ako imate bilo koje drugo pitanje, nemojte se ustručavati da me pitate.

Hvala vam puno na pomoći.


Srdačan pozdrav

Matija

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi betzebub11,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

Možete li da navedete crnu listu? Da li je to neki program samoisključenja?

Da li sam dobro razumeo da je vaš BDM Bet Casino nalog zatvoren?

Hvala vam puno unapred.

Srdačan pozdrav,

Dominika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Dominika,




Hvala na brzom odgovoru.




Crna lista:


Započeo sam registraciju sa drugom adresom e-pošte (mojom normalnom) i to nije bilo moguće, jer je bila poruka „na crnoj ste listi".


Sa imenovanom adresom e-pošte bilo je moguće korišćenjem Istih korisničkih podataka (imam isto prebivalište već 6 godina).




Blokiran sam zbog problema sa kockanjem kod ovog provajdera.




Ne mogu da vam pošaljem snimak ekrana ove poruke sa „crne liste", jer dobijam ovu poruku „Nemački igrači nisu dozvoljeni", priložen sam.




Da, moj nalog je sada blokiran i nemam pristup.




Hvala vam puno.





Srdačan pozdrav


Matija


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi betzebub11, da li biste mogli da navedete lokalne sisteme samoisključenja koje je kazino pomenuo?

Možete li me obavestiti da li ste ranije tražili samoisključivanje iz BDM Bet kazina?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Dominika,




Ne mogu da se izvinjavam, ali pokušaću da objasnim:




Blokiran sam zbog problema sa kockanjem ovog provajdera (Kurakao) na drugim veb lokacijama.


Kada započnem registraciju sa drugom adresom e-pošte (koju inače koristim) dobijam poruku: nalazite se na crnoj listi.




Zatim sam koristio potpuno iste podatke sa drugom adresom e-pošte.




Sada nisam imao mogućnost da vam pošaljem snimak ekrana, jer „Nemački igrači su blokirani" kao što možete videti na snimku ekrana.




Molim vas pomozite mi da bdmbet može da odgovori ovde 🙁




Hvala





Srdačan pozdrav


Matija


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi betzebub11, proverio sam uslove i uslove i evo šta sam našao:

Samoisključenje će se primeniti ako se korisnik obratio relevantnom regulatoru sa zahtevom za samoisključenje i https: //bdmbet.com je od njega dobio odgovarajuću listu samoisključenih igrača.

Kazino radi sa licencom koju je izdao Curacao Interactive Licensing. Do sada, ne postoji način da se isključite iz svih onlajn kazina Curacao odjednom, ali je propisano da svaki operater mora ponuditi igračima mogućnost da se isključe na minimum 6 meseci. Međutim, morate se samoisključiti u svakom kazinu pojedinačno. Stoga, e-pošta u vezi sa samoisključenjem iz sestrinskog kazina ne bi bila dovoljna. Ovu žalbu možete ponovo otvoriti u bilo kom trenutku ako nađete dovoljno dokaza u vezi sa crnom listom.

Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti