NaslovnaPritužbeBDM Bet Casino - Ograničenja naloga igrača su neočekivano smanjena.

BDM Bet Casino - Ograničenja naloga igrača su neočekivano smanjena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 30.000 €

BDM Bet Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 11/11/2024 | Slučaj je zatvoren : 02/12/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 nedelja
Prevod

Igrač iz Portugala je imao 30.000 € na svom kazino računu, ali se suočio sa značajno smanjenim ograničenjima povlačenja nakon sistemske greške. Uprkos tome što su od kazina zatražili prvobitna ograničenja i pojašnjenje, zahtev je odbijen. Igrač je nameravao da zatvori račun zbog preseljenja i tražio je priznanje uslova koji su garantovali potpuno povlačenje njihovog stanja. Pitanje je ostalo nerešeno pošto igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Imam račun u jednom od vaših BDM kazina, gde imam iznos od 30 hiljada evra. Ispostavilo se da sam u prethodnom mesecu mogao da podignem 1.500 € dnevno, 4.000 € nedeljno i 12.000 € mesečno. Ispostavilo se da je, prema onome što sam obavešten, došlo do greške u povlačenju i 5 dana nisam mogao da izvršim isplate. Međutim, kada sam uspeo da izvršim isplate, spustili su dnevne limite na manje od polovine, odnosno 250 evra dnevno, 750 evra mesečno. Tražio sam pojašnjenje i nisu mi ga dali. Samo su rekli da su granice ovo i to je to. Međutim, želeo sam da zatvorim račun jer odlazim iz zemlje zbog posla i idem u zemlju u koju idem, u grad Mursija u Španiji. Ne mogu da pristupim vašem sajtu, tako da nema smisla imati nalog. Zato sam tražio da se granice povećaju na one koje su bile. Prema uslovima i odredbama veb stranice, piše da će BDM platiti ceo iznos koji je na saldu i da oni biraju način da to urade. Nakon razmene mejlova i razgovora u ćaskanju, rekli su mi da su oni ti koji odlučuju kako da plaćaju i šta plaćaju, ili drugim rečima, žele da plaćaju prema limitima koji su spušteni nakon ažuriranja, greške, ili nešto što se dogodilo na veb stranici.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Dragi cristinafprodrigues,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?

Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Možete li podeliti svoju komunikaciju sa kazinom u vezi sa ograničenjima povlačenja? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Dominika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Poslaću vam e-mail sa svim informacijama! hvala ti

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Dragi cristinafprodrigovi, nisam primio nikakvu e-poštu od vas.

Odgovorite na pitanja iznad.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Dragi cristinafprodrigues,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti