NaslovnaPritužbeBDM Bet Casino - Povlačenja igrača su odložena zbog ograničenja.

BDM Bet Casino - Povlačenja igrača su odložena zbog ograničenja.

Automatski prevedeno:

Iznos: 753 €

BDM Bet Casino
Poslato: 01/12/2024 | Zatvoren : 30/12/2024
Zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Španije se suočio sa problemima sa povlačenjem novca nakon što ga je kazino ograničio bez objašnjenja. Uprkos tome što je više puta podnosila potrebne dokumente za verifikaciju, njeni zahtevi za povlačenje i dalje su odbijani, a timovi za podršku nisu bili od pomoći. Tri nedelje je pokušavala da reši problem i imala su sredstva zaglavljena na njenom računu. Tim za žalbe je olakšao komunikaciju sa kazinom, koji je potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno. Igračici je savetovano da sačeka da sredstva stignu, ali zbog nedostatka njenog odgovora, žalba je na kraju odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Prijavio sam se jer su očigledno imali dobre promocije. U početku je sve išlo kako treba, ali do druge nedelje su me potpuno ograničili bez ikakvog razloga.

Imam novac zaglavljen tamo. Poslao sam sve potrebne dokumente za verifikaciju, ali oni stalno odbijaju moja povlačenja, svaki put tražeći nešto drugačije. Stalno pružam i ispunjavam sve što traže.


Podrška za ćaskanje uopšte nije od pomoći, a podrška e-poštom je još gora. Daju mi smešne odgovore i rešenja.


Zadržavaju moj novac bez ikakvog razloga, iako sam već napravio nekoliko uspešnih isplata. Sada mi ne daju ništa da povučem. Proveo sam tri nedelje neprekidno kontaktirajući, a oni ništa ne rade.


Ne nude nikakvo rešenje, a svaki put kada pokušam da povučem, odbije se nakon nekoliko sati.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi logbooking,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa BDM Bet kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Da li vam je vaš nalog dostupan? Možete li se prijaviti?
  • Da li je neki od dokumenata koje ste dali na verifikaciju odobren? Koje su odobrene, a koje ne?
  • Koje ste igre igrali da biste akumulirali trenutni balans u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
  • Da li ste ostvarili svoj dobitak uz pomoć bonusa?
  • Možete li molim vas da podelite sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
  • Možete li da pristupite svom nalogu? Možete li se prijaviti?


Da



  • Da li je neki od dokumenata koje ste dali na verifikaciju odobren? Koje su odobrene, a koje ne?


Sva dokumenta su odobrena, poslao sam sve što su tražili.


  • Koje ste igre igrali da biste izgradili trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, sportsko klađenje)


uglavnom sportsko klađenje i rulet



  • Da li ste dobili svoj dobitak uz pomoć bonusa?


br


  • Možete li da podelite sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom? Šaljite mi e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na , ili postavite snimke ekrana ovde


Proslediću vam ga jer mi ne dozvoljava da ovde učitam bilo šta, nekoliko mejlova (jer ih ima mnogo), sa kazinom i snimke ekrana neuspešnih povlačenja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam puno, logbooking, na pružanju potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Romi ( romana.r@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi logbooking,

Ja sam Romi i od sada ću se pobrinuti za tvoju žalbu. Ako je bilo novih ažuriranja u vezi sa ovim slučajem od poslednje date informacije, obavestite me.

Želeo bih da pozovem predstavnike BDM Bet kazina da se pridruže ovoj diskusiji i pruže sve dostupne informacije koje će pomoći u rešavanju ovog problema.

Poštovani BDM Bet kazino,

Možete li da date detaljne informacije o ovom slučaju?

Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Romi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo!


Hvala vam što ste nam skrenuli pažnju na ovu stvar. Zaista cenimo vaše povratne informacije i posvećeni smo rešavanju ovog problema na način koji je fer za obe strane.


Nakon pregleda naloga igrača, možemo potvrditi da je povlačenje uspešno obrađeno sa naše strane 2024-12-06 u 08:10:28 (UTC+0). Imajte na umu da je za bankovne transfere obično potrebno 2 do 5 radnih dana da se isporuče na bankovni račun primaoca. Nažalost, ovaj vremenski okvir određuje provajder plaćanja, a mi nemamo kontrolu nad brzinom isporuke nakon što se transakcija obradi.


Ako igrač ne primi sredstva u navedenom roku, obavestite nas, a mi ćemo dalje istražiti kod dobavljača plaćanja.


Ukoliko imate dodatnih pitanja, slobodno nas kontaktirajte u bilo kom trenutku.


Srdačan pozdrav,

BDM Bet kazino

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo svima.

Hvala, BDM Bet kazino, na informacijama.

Dragi logbooking,

Obavestite nas kada primite povlačenje.

Hvala vam na saradnji.

S poštovanjem,

Romi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi loigbooking,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Pozdrav svima.

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Srdačan pozdrav,

Romi

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti