Igrač iz Španije se suočava sa problemima sa povlačenjem novca nakon što ga je kazino ograničio bez objašnjenja. Uprkos tome što je više puta podnosila potrebne dokumente za verifikaciju, njeni zahtevi za povlačenje i dalje se odbijaju, a timovi za podršku nisu od pomoći. Ona pokušava da reši problem već tri nedelje i ima sredstva zaglavljena na njenom računu.
Prijavio sam se jer su očigledno imali dobre promocije. U početku je sve išlo kako treba, ali do druge nedelje su me potpuno ograničili bez ikakvog razloga.
Imam novac zaglavljen tamo. Poslao sam sve potrebne dokumente za verifikaciju, ali oni stalno odbijaju moja povlačenja, svaki put tražeći nešto drugačije. Stalno pružam i ispunjavam sve što traže.
Podrška za ćaskanje uopšte nije od pomoći, a podrška e-poštom je još gora. Daju mi smešne odgovore i rešenja.
Zadržavaju moj novac bez ikakvog razloga, iako sam već napravio nekoliko uspešnih isplata. Sada mi ne daju ništa da povučem. Proveo sam tri nedelje neprekidno kontaktirajući, a oni ništa ne rade.
Ne nude nikakvo rešenje, a svaki put kada pokušam da povučem, odbije se nakon nekoliko sati.
Dragi logbooking,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa BDM Bet kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Da
Sva dokumenta su odobrena, poslao sam sve što su tražili.
uglavnom sportsko klađenje i rulet
br
Proslediću vam ga jer mi ne dozvoljava da ovde učitam bilo šta, nekoliko mejlova (jer ih ima mnogo), sa kazinom i snimke ekrana neuspešnih povlačenja.
Hvala vam puno, logbooking, na pružanju potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Romi ( romana.r@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Dragi logbooking,
Ja sam Romi i od sada ću se pobrinuti za tvoju žalbu. Ako je bilo novih ažuriranja u vezi sa ovim slučajem od poslednje date informacije, obavestite me.
Želeo bih da pozovem predstavnike BDM Bet kazina da se pridruže ovoj diskusiji i pruže sve dostupne informacije koje će pomoći u rešavanju ovog problema.
Poštovani BDM Bet kazino,
Možete li da date detaljne informacije o ovom slučaju?
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Romi
Zdravo!
Hvala vam što ste nam skrenuli pažnju na ovu stvar. Zaista cenimo vaše povratne informacije i posvećeni smo rešavanju ovog problema na način koji je fer za obe strane.
Nakon pregleda naloga igrača, možemo potvrditi da je povlačenje uspešno obrađeno sa naše strane 2024-12-06 u 08:10:28 (UTC+0). Imajte na umu da je za bankovne transfere obično potrebno 2 do 5 radnih dana da se isporuče na bankovni račun primaoca. Nažalost, ovaj vremenski okvir određuje provajder plaćanja, a mi nemamo kontrolu nad brzinom isporuke nakon što se transakcija obradi.
Ako igrač ne primi sredstva u navedenom roku, obavestite nas, a mi ćemo dalje istražiti kod dobavljača plaćanja.
Ukoliko imate dodatnih pitanja, slobodno nas kontaktirajte u bilo kom trenutku.
Srdačan pozdrav,
BDM Bet kazino
Zdravo svima.
Hvala, BDM Bet kazino, na informacijama.
Dragi logbooking,
Obavestite nas kada primite povlačenje.
Hvala vam na saradnji.
S poštovanjem,
Romi
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
