NaslovnaPritužbeBDM Bet Casino - Račun igrača je zatvoren, a sredstva su odložena.

BDM Bet Casino - Račun igrača je zatvoren, a sredstva su odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 900 €

BDM Bet Casino
Poslato: 26/09/2024 | Rešeno : 17/10/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Grčke se suočio sa problemom sa BDMBET-om, gde je njegov verifikovani nalog zatvoren nakon što je zatražio povlačenje 900 evra. Kazino je tvrdio da postoji drugi nalog, što je igrač negirao, a zatim je od njega zatraženo da dostavi dokumente u vezi sa Skrill nalogom koji nije postojao, pošto su svi depoziti izvršeni preko Neteller-a. Igrač je verovao da su mu sredstva nepravedno zadržana. Problem je rešen nakon što je kazino obradio povraćaj sredstava, a igrač je potvrdio prijem sredstava. Tim za žalbe je označio slučaj kao uspešno rešen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dobro veče, napravio sam nalog u kazinu koji sam pronašao na vašoj veb stranici, a koji je imao dobre kritike. nakon što je račun verifikovan preko kic-a i sve je bilo savršeno kada sam zatražio povlačenje 900 evra nakon što je prošlo 40+++ sati, moj verifikovani nalog je zatvoren. a kada sam ih pitao, rekli su mi nešto o drugom računu koji nije validan. Objasnio sam im da nemam drugi nalog. i stvarno nemam ništa drugo jer sam ga našao u vašem kazino guruu pre nekoliko dana.

Kažu mi ako želim svoj novac nazad, šaljem dokumente sa svojim skrill računom za moje depozite i svoju adresu. ALI nemam skrill nalog i svaki depozit je bio sa mog Neteler računa. Rekao sam im ali ih nije briga. Imam dokumenta sa mojim depozitima. I dokumenti sa mojom verifikacijom.


Mislim da su mi ukrali novac govoreći laži. Imam dokaze za ono što kažem o verifikaciji naloga.

BDMBET JE BIO OVAJ KAZINO

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi dhmhtrhsvor,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

Postoji li šansa da je neko iz vašeg domaćinstva ili koji koristi istu IP adresu takođe napravio nalog u ovom kazinu?

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Da li sam dobro razumeo da vam je kazino obećao refundiranje vašeg poslednjeg depozita?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Generalno, dosta ljudi dolazi u moju kuću, jer često ugošćujem poznate prijatelje i svoju porodicu. Ne znam mnogo više. sve što sigurno znam je da sam pronašao BDM kazino sa vaše veb stranice. Dobici koje sam prikupio su bili bez aktivnog bonusa sa depozitima koje sam imao, sa Neteler računa. Tu su i detalji o mojim depozitima na računu i verifikaciji. Hvala na vašem vremenu.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Osećam da je došlo do velike nepravde po ovom pitanju, kazino mi je zatvorio račun i rekao mi da vratim novac tako što će im pokazati dokumente koje su tražili. Dokumenti koje traže ne postoje, očigledno me ismevaju. Zašto bih izgubio svoj teško zarađeni novac????? Nije li sve ovo nepravedno?? Takođe vam šaljem neke dokaze u nastavku. Depozit i verifikacija.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Ako želite bilo kakve druge informacije o Neteleru i depozitima, naravno, javite mi.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Molimo vas da mi prosledite svu komunikaciju između vas i kazina u vezi sa navodnim višestrukim računima, zatvaranjem naloga i obećanim povraćajem sredstava na veronika.l@casino.guru . Hvala vam na saradnji.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poslao sam ti sve na tvoj mejl. Hvala.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam puno, dhmhtrhsvor, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu ( michal.k@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dobro jutro, hvala vam na vašem vremenu, čekam dalje informacije od Mihalisa

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo dhmhtrhsvor,

Ja sam Mihal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da rasvetlimo ovu stvar.

Pozivamo BDM Bet kazino da se pridruži razgovoru.


Poštovani BDM Bet kazino,

Bio bih vam zahvalan ako biste razjasnili situaciju u vezi sa navodnim višestrukim računima. Konkretno, da li imate evidenciju naloga povezanih sa informacijama koje odgovaraju dhmhtrhsvor ?

Ako se ove informacije ne mogu javno podeliti, molimo vas da mi ih prosledite zajedno sa svim pratećim dokazima na michal.k@casino.guru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Da BDM BET recite nam zašto ste verifikovali moj nalog i kada sam podneo zahtev za povlačenje, zatvorili ste ga?? Za navodni drugi nalog???

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Dhmnhtrhsvor,


Hvala vam što ste nam skrenuli pažnju na ovo pitanje. Cenimo vaše strpljenje dok radimo na rešavanju problema.


Kao što je navedeno u odeljku 5.2 naših Uslova i odredbi, svakom igraču je dozvoljeno da ima samo jedan nalog. Ako se kreira više naloga, ti dodatni nalozi mogu biti ograničeni ili zatvoreni. Nakon naše istrage, utvrdili smo da je više naloga registrovano na vaše ime.


Da bismo rešili ovaj problem, molimo da dostavite neophodan bankovni izvod i akreditive za račun na koji želite da se sredstva refundiraju. Kada primimo ove informacije i završimo pregled, moći ćemo da vratimo stanje na vaš nalog.


Cenimo vaše razumevanje i saradnju.


Srdačan pozdrav,

BDMbet tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poslao sam vam zahteve i čekam vaše akcije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Dhmnhtrhsvor,


Sa zadovoljstvom vas obaveštavamo da je vaš povraćaj sredstava uspešno obrađen. Sredstva bi uskoro trebalo da budu doznačena na vaš račun, u zavisnosti od vremena obrade vašeg dobavljača plaćanja.


Ako imate dodatnih pitanja ili vam je potrebna pomoć, ne oklevajte da se obratite.

Hvala vam na strpljenju.


Srdačan pozdrav,

BDMbet tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Novac je ušao na moj račun 900€ kako treba. Nije me briga što je račun nepravedno zatvoren. Bar je novac otišao na moj bankovni račun.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi dhmhtrhsvor,

Hvala vam na potvrdi. Drago mi je da ste uspešno primili sredstva. Uz potvrdu podnosioca žalbe, smatramo da je ovo pitanje uspešno rešeno/rešeno. Sada ćemo to označiti kao „rešeno" u našem sistemu. Želeo bih da se zahvalim obema stranama na saradnji. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da vam pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na TrustpilotRate Casino Guru (trustpilot.com) . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

${revievUsTrustpilot}

Hvala unapred na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Michal

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti