Beastino Casino - Nalog igrača je zatvoren nakon što je zatražio kešback bonus.

Zdravo,

Trošio sam mnogo novca u njihovom kazinu. Jedno veče sam izgubio mnogo mobei theie vheb u njihovom live chat-u tražeći bonus za povraćaj novca (to nije baš najljubazniji način) ali nakon toga su mi zatvorili nalog jer kažu da nisam odgovoran kockar. Znate da me čak i nije briga za svoj nalog ovde, ali su mi dozvolili da izgubim mnogo novca, a zatim mi pošalju e-poštu da sam dobio bonus od 50 evra i besplatne okrete da mi pošaljete e-poštu da su mi zatvorili nalog tako da ne mogu ništa da uradim sa bonus. Plus, nakon svega novca koji sam izgubio, nedeljni povraćaj novca će biti dobar, a sada su mi zatvorili račun, ne mogu čak ni to da dobijem nazad.... osećam se prevarenim

Dragi Domien,

Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za izazove sa kojima se suočavate.

Imajte na umu da ne možemo da kaznimo kazino zbog ukidanja vaših bonus privilegija. Kazina, kao opšta praksa, zadržavaju pravo da ograniče ili zatvore račune igrača ako sumnjaju na neregularnu igru, upuštaju se u sumnjive aktivnosti ili bez posebnog razloga.

Važno je napomenuti da kazina nisu obavezna da obezbeđuju bonuse, a privilegija njihovog primanja može biti ograničena ili povučena u bilo kom trenutku bez prethodne najave. Iako bi bilo idealno obavestiti igrače o novim ograničenjima, nažalost, to nije standardna praksa.

Slobodno navedite sve dodatne informacije koje sam možda previdio. Međutim, ako ne, sa žaljenjem vas moram obavestiti da ću možda morati da odbijem vašu žalbu kao neopravdanu. Cenim vaše razumevanje i radujem se vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Mislim da je to zaista loš način da se ponašate kao kazino. Da biste dozvolili igraču da izgubi mnogo novca i pre nego što plati povraćaj novca i bonuse, samo zatvorite svoj nalog na osnovu vrućeg trenutka u ćaskanju. Ako mi ne možete pomoći sa ovim, možete zatvoriti ovu žalbu malo frustrirano

Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Žao mi je što nismo mogli da vam pomognemo da rešite ovaj slučaj, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa nekim drugim kazinom u budućnosti. Iz gore navedenih razloga, sada ću odbaciti ovu žalbu. Hvala na razumevanju.