Igrač iz Finske se žali da je depozit koji je dao kazinu izgubljen, a kazino je takođe zatvorio njegov račun. Igrač je potvrdio da je problem rešen.
The player from Finland complains the deposit he made to the casino was lost and the casino also closed his account. The player confirmed the issue was resolved.
Igrač iz Finske se žali da je depozit koji je dao kazinu izgubljen, a kazino je takođe zatvorio njegov račun. Igrač je potvrdio da je problem rešen.
Dragi Eetvartt,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Molim vas, da li biste mogli da pojasnite da li ste pokušali da kontaktirate svog procesora plaćanja u vezi sa ovim problemom? Da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu? Molimo vas da prosledite priznanicu o uplati i bilo koju relevantnu komunikaciju na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Da li vam je kazino objasnio zašto je vaš nalog zatvoren?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dear eetwartt,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please, could you clarify if you have tried contacting your payment processor regarding this issue? Was it your first deposit in this casino? Please could you forward the payment receipt and any relevant communication to tomas@casino.guru? Did the casino explain to you why your account was closed?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
To je bio moj prvi depozit. Kažu da rade na tome... a moj nalog je u tehničkoj grešci.. vaš tekst onemogućenog zastoja dolazi kada pokušam da se prijavim.
It was my first deposit. They say that they are working on it... and my account is under technical error.. your stall disabled text comes when i try to log in.
Eetvartt,
Da li biste mogli da nam pokažete šta piše u poruci o grešci? Možete li da prosledite komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ?
Radovaću se vašem odgovoru.
eetwartt,
Would you be able to show us what the error message says? Could you please forward the communication between you and the casino to tomas@casino.guru?
I'll look forward to your reply.
Hvala, na poruci, eetvartt.
Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji može da potraje otprilike mesec dana.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom, ostavljajući uključenim stranama do mesec dana da istraže i ljubazno vas molim da nas obaveštavate. Hvala vam mnogo na razumevanju.
Thanks, for your message, eetwartt.
If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process that can take up to a month approximately.
I’m sorry that we couldn’t be of much help at this time. I will leave this complaint open allowing the involved parties up to a month to investigate and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Dear eetwartt,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Dragi Eetvartt,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Dear eetwartt,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.