Igrač iz Portugala je imao tehničkih poteškoća prilikom uplate depozita željenim načinom plaćanja. Igrač je kasnije potvrdio da je depozit uspješno kreditiran, pa smo ovu reklamaciju označili kao riješenu.
The player from Portugal has been experiencing technical difficulties when making deposits with a preferred payment method. The player later confirmed that the deposit was credited successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Igrač iz Portugala je imao tehničkih poteškoća prilikom uplate depozita željenim načinom plaćanja. Igrač je kasnije potvrdio da je depozit uspješno kreditiran, pa smo ovu reklamaciju označili kao riješenu.
Dobar dan,
Uplatio sam 50 € 08/11/2022 uz bonus kod
U julu sam prijavio 2 depozita koji nisu uneseni putem načina plaćanja i koji su na kraju ručno kreditirani nakon 1 mjeseca.
Prije uplate novog depozita pitao sam kazino da li postoji problem sa uplatama putem paysafecarda, nisu odgovorili.
Provjerio sam 11. avgusta da barem ovaj način plaćanja daje grešku. (u prilogu) i ostaje na raspolaganju. Kazino ukazuje da se radi o trenutnom načinu plaćanja.
Budući da je problem koji se ponavlja, osjećam se potpuno povrijeđenim u poziciji kazina koja ne rješava niti odgovara.
Mozes li mi pomoci?
Good afternoon,
I deposited €50 on 08/11/2022 with a bonus code through
In July I reported 2 deposits that were not entered through the payment method and that ended up being manually credited after 1 month.
Before making a new deposit I asked the casino if there was a problem with deposits made by paysafecard, they did not respond.
I verified on August 11th that at least this payment method gives an error. (Attached) and remains available. The casino indicates that this is an instant payment method.
Being a recurring problem, I feel completely harmed in the position of the casino that does not solve or respond.
Can you help me?
Boa tarde,
efetuei deposito 50€ no dia 11/08/2022 com código de bonus através de
Em Julho reportei 2 depositos que não deram entrada pelo meio de pagamento e que acabaram por ser creditados manualmente passado 1 mês.
Antes de efetuar novo depósito questionei o casino se havia algum problema com os depósitos efectuados por paysafecard , nao responderam.
Verifiquei a 11 de Agosto que pelo menos este meio de pagamento dá erro. (Em anexo) e continua disponível. O casino indica que se trata de um método de pagamento instantâneo.
Sendo um problema reincidente sinto-me completamente lesada na posição do casino que nao resolve, nem responde.
Podem ajudar-me?
Poštovani Li1979,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Da li sam dobro shvatio da je treći depozit skinut sa vašeg Paysafecard računa, ali nije pripisan na vaš kasino račun? Ili uopće ne možete uplatiti depozit putem Paysafecarda?
Jeste li pokušali koristiti neki drugi način depozita?
Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear Li1979,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do I understand correctly that the third deposit was deducted from your Paysafecard account but has not been credited to your casino account? Or are you not able to deposit via Paysafecard at all?
Have you tried using any other deposit method?
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
dobro jutro Christina,
Da, 3. uplaćeni depozit se oduzima sa mog računa, ali se ne pripisuje računu kazina.
Nisam pokušao deponovati na bilo koji drugi način.
Good morning Christina,
Yes, the 3rd deposit made is deducted from my account, but it is not credited to the casino account.
I have not tried depositing by any other method.
Bom dia Cristina,
Sim, é o 3o depósito efetuado deduzido da minha conta, mas nao é creditado na conta do casino.
Não experimentei depositar por outro método.
Hvala na odgovoru, Li1979. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što bih preporučio je da kontaktirate svog provajdera plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U tim slučajevima kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mjesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas izvještavate.
Na kraju, toplo bih vam preporučio da ne uplaćujete više depozita ovim načinom plaćanja ako se ovi problemi stalno susreću. Hvala vam puno na razumijevanju.
Thank you for your reply, Li1979. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process that takes one month approximately. In these cases, the casino usually has its hands tied.
I’m sorry that we couldn’t be of much help at this time. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated.
Lastly, I would strongly recommend that you do not make more deposits with this payment method if you are repeatedly experiencing these issues. Thank you very much for your understanding.
Dobar dan,
Obavještavam vas da je kazino već uplatio iznos uplaćen na moj račun.
Možete zatvoriti slučaj kako je riješeno.
Hvala
Good afternoon,
I inform you that the casino has already credited the amount deposited to my account.
You can close the case as resolved.
Thanks
Boa tarde,
Informo que o casino já creditou o valor depositado na minha conta.
Podem encerrar o caso como resolvido.
Obrigada
Sjajne vijesti, Li1979. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.
Awesome news, Li1979. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.