Igrač iz Njemačke je veoma nezadovoljan promotivnom ponudom. Žalba je zatvorena kao 'neriješena' jer kazino ima više od 15 slučajeva označenih sa "Politika bez reakcije".
Automatski prevedeno:
Beem Casino - Igrač se žali da mu je uzet bonus.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 60
Iznos: 480 €
Beem Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
2.5
Beem Casino ima Indeks sigurnosti od 2,5, što znači da ima vrlo nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo,
Beem kazino je zaplijenio takozvane Beem kutije koje sam osvojio.
Možete osvojiti do 500 eura po kutiji.
Jednostavno mi je oduzeto šest kutija.
Dobio sam jedan od njih, bio je 80 eura.
Čak ni ne odgovaraju na moje pitanje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi murati5575,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Provjerio sam web stranicu da shvatim kako igrač može primiti BEEMBOX i evo šta sam našao ( ovdje ):
„OVO SU BEEMBOX-ovi!
Igrajte, osvojite bodove za svoje opklade i povećajte svoj rejting! Svaki viši nivo u našem programu lojalnosti daje vam jedan ili nekoliko BEEMBOX-ova! A to znači puno besplatnih okretaja, razne novčane nagrade, pa čak i OGROMNE KAŠE!"
„Kako mogu dobiti BEEMBOX?
Dobijate BEEMBOXOVE kada pređete na sljedeći nivo u programu lojalnosti.
Koje BEEMBOXOVE mogu dobiti?
Postoje dvije vrste BEEMBOX-ova - sa besplatnim okretima i sa novčanim nagradama. Svaki tip ima 3 nivoa: SREBRO, ZLATO i PLATINU. Što je viši nivo - veće su nagrade!"
Možete li proslijediti bilo koju snimku ekrana koja pokazuje vaš status lojalnosti i istoriju bonusa? Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru . U potpunosti razumijem vašu frustraciju, ali vas molimo da shvatite da ne možemo kazniti kazino za smanjenje vašeg VIP statusa ili zato što vam nije odobrio bonus. Bonusi se mogu oduzeti igračima bilo kada i nisu obavezni da ih kazina poštuju.
Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dodatni komentari igrača:
„Kada dostignete određeni broj bodova, dobijate beem kutije.
Stigao sam do bodova, ali samo jednom sam dobio 80 eura.
Možete osvojiti 80-500 eura po kutiji.
I kao što rekoh, dobio sam samo 80 eura.
Ima sedam kutija, jednu sam mogao iskoristiti, ostale je beem kazino zaplijenio."
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi murati5575,
Nažalost, želio bih vas obavijestiti da s obzirom na to da ovaj kazino ima 15+ slučajeva zatvorenih kao "Politika bez reakcije", primorani smo zatvoriti vašu žalbu kao "neriješenu". Ovo će uticati na ukupnu ocjenu kazina. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocjene uzrokovano neriješenim žalbama može promijeniti pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa Beem Casina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Molimo provjerite sve naše prethodne neuspjele pokušaje pregovora. Poslali smo brojne e-poruke i pokušali komunicirati s predstavnicima chata uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se riješi bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle. Strogo preporučujemo da se držite podalje od Beem Casina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Automatski prevedeno:
