NaslovnaPritužbeBeem Casino - Igračev kazino račun je izgubljen.

Beem Casino - Igračev kazino račun je izgubljen.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 20

Iznos: ??

Beem Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 06/04/2024 | Nije rešeno : 10/04/2024
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 7 meseci
Prevod

Igrač iz Nemačke je prijavio da je izgubio pristup svom nalogu u Beem kazinu nakon perioda neaktivnosti. Zatvorio je račun sa namerom da ga ponovo aktivira posle šest meseci. Bio je verifikovani korisnik kazina nekoliko godina i imao je samo mali iznos novca na računu u trenutku zatvaranja. Kazino je predložio da otvori novi nalog, ali igrač je bio sumnjičav prema ovom savetu. Obavestili smo igrača da zbog politike kazina o nereagovanju na naše žalbe nismo u mogućnosti da intervenišemo. Takođe smo savetovali da ne otvarate novi nalog kako bismo izbegli potencijalne komplikacije. Igrač je takođe otkrio da prethodni problem sa kazinom od pre dve godine nije rešen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo draga ekipa,


Prošlog decembra sam zatvorio svoj račun kod Beim - Casino jer sam želeo da potražim još jedan kazino. Nedavno sam pitao u ćaskanju da li mogu ponovo da otvore moj nalog. Odjednom me je čet obavestio da nemam registrovan nalog... izvinite? Gde je nestao moj nalog posle četiri meseca? Čet je predložio da jednostavno otvorim novi nalog. Ali to sigurno neću učiniti. Mislim da Beim - Kazino koristi nepravednu taktiku. Dragi CasinoGuru timu, možete li mi pomoći da ponovo pronađem svoj nalog?


Srdačan pozdrav,

Robin

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dragi Robin1989,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Možete li pojasniti konkretan razlog koji ste prethodno naveli za zatvaranje naloga?
  • Da li je na vašem računu u to vreme bilo preostalih sredstava?
  • Da li ste zahtevali određeno vreme za blokiranje naloga?
  • Da li je vaš nalog uspešno verifikovan u prošlosti?

Ako postoji neka relevantna komunikacija, prosledite je na petronela.k@casino.guru .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo Petronela,


hvala vam puno na povratnim informacijama.

Zatvorio sam račun jer sam hteo da potražim drugi kazino. Hteo sam samo da deaktiviram svoj nalog na 6 meseci. Na računu je ostalo samo nekoliko centi.

Nalog je uspešno verifikovan nekoliko godina. Takođe sam bio tamo u Beem kazinu mnogo godina. Zato sada ne razumem reakciju...


Poslaću vam e-poštu sa relevantnim dokazima.


Mnogo vam hvala

i srdačan pozdrav


Robin

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo Robin1989,

Žao mi je što čujem da ne možete da vratite svoj zatvoreni nalog. Međutim, važno je razumeti da, ako nema sredstava zadržanih od strane kazina, oni imaju diskreciono pravo da održe zatvaranje računa. Iako bih želeo da vam pomognem tako što ću stupiti u kontakt sa kazinom, nažalost, oni rade u skladu sa Politikom bez reagovanja na žalbe koje se šalju nama. Trenutno imaju 37 nerešenih žalbi koje su ostale nerešene. Kao rezultat toga, sve nove žalbe koje su im podnete se zatvaraju kao nerešene bez daljih pokušaja pregovora.

Pored toga, savetovao bih da ne otvarate novi nalog kako je predložio kazino. To bi potencijalno moglo da dovede do još komplikacija i nažalost nećemo moći da intervenišemo u takvim situacijama.

Možete li potvrditi da li je vaš prethodni problem od pre više od dve godine rešen?

Hvala unapred na razumevanju i odgovoru.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo,


Da li sam dobro razumeo da postoji 37 otvorenih žalbi drugih korisnika protiv Beem - Kazina?


Takođe mislim da je to trik od Bima. Kažu da treba da otvorim novi račun, a onda kada napravim povlačenje, oni će tvrditi da imam dva računa. Bolje da budem oprezan 🙂


Inače, problem od pre dve godine nije rešen.


Srdačan pozdrav

Robin

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo Robin1989,

Ne, to znači da smo u prošlosti naišli na 37 pritužbi drugih igrača. Uprkos našim pokušajima da kontaktiramo kazino u vezi sa ovim slučajevima, svi su ostali bez odgovora. Stoga će nove žalbe, uključujući i ovu, biti zatvorene kao nerešene bez uspostavljanja kontakta sa kazinom. Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje rejtinga izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.

Nažalost, čini se da je uobičajena praksa Beem kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite dalje od ovog kazina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.


Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.




Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti