Igrač iz Holandije je zatražio povlačenje i nakon 2 sedmice čekanja na isplatu odlučio je da uloži žalbu. Igrač je primio uplatu otprilike 1 mjesec nakon podnošenja zahtjeva za povlačenje. Žalba je riješena.
The player from Netherlands requested a withdrawal and after 2 weeks of waiting for the payment, he decided to submit a complaint. The player received the payment approximately 1 month after the withdrawal request was made. The complaint is resolved.
Igrač iz Holandije je zatražio povlačenje i nakon 2 sedmice čekanja na isplatu odlučio je da uloži žalbu. Igrač je primio uplatu otprilike 1 mjesec nakon podnošenja zahtjeva za povlačenje. Žalba je riješena.
Ne znam šta je više frustrirajuće što nemam svoj novac ili kazino podrška koja mi govori da budem strpljiva da ubrzavaju stvari čekam nekoliko sedmica na 140 eura imam verifikovan račun i ranije sam povukao novac iz kazina
I dont know whats more frustrating that i dont have my money or the casino support telling me to be patience that they are speeding things up been waiting a few weeks for 140 euro i have a verfied account i have made withdrawal from the casino before
Dragi 19neveer,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li sam dobro shvatio da je vaša uplata još uvijek na čekanju na računu bez obrade? Možete li navesti prije koliko dana je zatraženo vaše povlačenje?
Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga primiti.
Jedva čekamo čuti od vas. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear 19neveer,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that your payment is still pending inside the account without being processed? Could you please specify how many days ago was your withdrawal requested?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Hvala puno, 19neveer, na pružanju svih potrebnih informacija. Vašu žalbu ću sada prenijeti kolegi Branislavu ( branislav.b@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Thank you very much, 19neveer, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Branislav (branislav.b@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Zdravo, 19neveer,
Žao mi je što čujem da je vaše povlačenje odgođeno. Kontaktirat ću kazino i dati sve od sebe da riješim problem što je prije moguće. Sada bih pozvao predstavnika Beem Casina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe.
Poštovani Beem Casino timu, možete li navesti razlog zašto igračevo povlačenje još nije u potpunosti obrađeno i kada može očekivati isplatu?
Unaprijed zahvaljujemo na pružanju informacija.
Hello, 19neveer,
I am sorry to hear that your withdrawal has been delayed. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible. Now I would like to invite Beem Casino's representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear Beem Casino Team, could you please state the reason why the player's withdrawal has not been fully processed yet and when can he expect the payment?
Thank you in advance for providing the information.
Dragi 19neveer,
jako nam je žao zbog kašnjenja, ali danas zbog trenutne situacije bankama i platnim sistemima je potrebno više vremena za obradu plaćanja u određenim slučajevima. Dajemo sve od sebe da unovčimo vaše povlačenje što je prije moguće. Hvala na razumijevanju.
Srdačni pozdravi,
BeemCasino tim
Dear 19neveer,
we're very sorry for the delay but nowadays because of the current situation banks and payment systems are requiring more time for processing payments in certain cases. We do our best to cash out your withdrawal as soon as possible. Thank you for understanding.
Kind regards,
BeemCasino Team
Hvala Branislave na pomoći i hvala na odgovoru Beem casino oke pa zašto je moj zahtjev još uvijek na čekanju? zašto sam podigao 2 puta u međuvremenu iz drugih kockarnica nemaju isti problem sa bankarstvom? zar ne bi pisalo da je iznos obrađen i nije na čekanju na računu još uvijek mogu rezervirati iznos i ponovo igrati izvinjavam se što moj engleski radi na tome dobar dan
Thank you Branislav for helping and thank you for the reply Beem casino oke so why is my request still pending? why dit i withdrawal 2 times in the mean time from other casinos dont they have the same banking problem?would it not say the amount is processed not pending on the account i can still reserve the amount an play again sorry for my english working on it good day
Pozdrav, može li mi neko reći u čemu je problem? prošle sedmice bila je velika preopterećenost igrača koji su tražili povlačenje, jučer je to bio problem sa bankom danas je moja banka, moja banka očito ne može podnijeti 140 eurienia želio bih imati svoj novac kako bih mogao zatvoriti svoj račun
Hello can anybody tel me what the problem is? last week it was the high overload of players requesting a withdrawal ,yesterday it was a banking problem today its my bank, my bank obviously cant handle 140 eurienies i would like to have my money so i can close my account
Beem kazino ne plaća zbog sankcija koje su mi rekli. kakve sankcije sprovodite u rusiji? izvršio sam povlačenje iz Energy kazina trebalo im je 2 dana i novac je bio na mojoj banci. Također imam pitanje za kazino Guru zašto su ocjene tako visoke?
Beem casino dont pay because of sanctions they told me. what sanctions are you operating in russia? i made a withdrawal from Energy casino took them 2 days and money was on my bank i also have a question to casino Guru why are there ratings so high?
Zdravo, 19neveer,
Nekoliko glavnih faktora uzima se u obzir pri procjeni reputacije kazina. Više informacija i objašnjenja možete pronaći u našoj recenziji klikom ovdje .
Hello, 19neveer,
Several major factors are considered in assessing a casino's reputation. More information and explanation can be found in our review by clicking here.
U slučaju da ste zaista zainteresovani za više informacija, pošaljite mi e-mail na branislav.b@casino.guru.
Međutim, iskreno se nadam da će nas kazino uskoro kontaktirati s ažuriranjem.
In case you are really interested in more information, please send me an email to branislav.b@casino.guru.
However, I sincerely hope the casino will contact us with an update soon.
U redu, možete zatvoriti žalbu Novac je na mom bankovnom računu hvala Beem kazino i stvarno želim da se zahvalim Branislavu odličan rad hvala vam srdačan pozdrav Martin
Oke you can close the complaint the Money is in my bank account thank you Beem casino and i really like to thank Branislav great work thank you best Regards Martin
Hvala vam, 19neveer, što ste potvrdili i što ste koristili centar za rješavanje žalbi Casino Gurua. Veoma mi je drago što ste dobili svoja sredstva. Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo vašu žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sistemu. Iako se iskreno nadam da se to neće dogoditi, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Hvala i vama, BeemCasino tim, na pružanju informacija i saradnji.
Srdačan pozdrav,
Branislav, Casino.guru
Thank you, 19neveer, for confirming and for using the Casino Guru complaint resolution centre. I am very glad you have received your funds. As the issue has been successfully resolved, we will now mark your complaint as 'resolved' in our system. Although I sincerely hope it will not happen, please do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Thank you, too, BeemCasino Team, for providing information and for your cooperation.
Best regards,
Branislav, Casino.guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.