Igrač iz Njemačke je nezadovoljan procesom povlačenja. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.
The player from Germany is dissatisfied with the withdrawal process. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Igrač iz Njemačke je nezadovoljan procesom povlačenja. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.
zdravo, prijavio sam se za casino beem prije nekoliko mjeseci preko kazino guru stranice,
Platio sam 450 eura 02.05.2022., što je još u obradi.
Kontaktirao sam live chat i bili su vrlo ljubazni i rekli su mi da učitam dokumente, jer sam to uradio i sada čekam, zapravo sam našao da je kazino dobar i toliko igara, ali kada sam dobio žalbe ovdje sam pročitao ,možda se nepotrebno brinem,nadam se da će isplata uspjeti,pa obavijestit ću vas
Srdačan pozdrav
hello , i signed up for casino beem a few months ago through the casino guru site ,
I paid 450 euros on May 2nd, 2022, which is still being processed.
I contacted live chat and they were very friendly and told me I should upload documents, because I did it and I'm waiting now, actually I found the casino good and so many games, but when I got the complaints here I've read, maybe I'm worrying unnecessarily, I hope the payout works out, well I'll keep you up to date
Best regards
guten tag , ich habe mich vor paar monaten durch casino guru seite mich bei der casino beem registriert ,
ich habe am 2.5.22 450euro ausgezahlt der noch am bearbeitung ist ,
habe mich bei live chat gemeldet und die waren sehr freundlich und haben mir gesagt ich soll dokumente hoch laden , denn ich auch gemacht habe und bin jetzt am warten , eigentlich fande ich denn casino gut und so viele spiele möglichkeiten , aber als ich hier die beschwerden gelesen habe , mache ich mir villeicht unnötig sorgen , ich hoffe es klappt mit der auszahlung , na ja ich halte euch am laufenden
mit freundlichen grüßen
Poštovani Erkane,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Ako do tada ne primite svoje dobitke, javite nam i mi ćemo pokušati da vam pomognemo. Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear Erkan,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
zdravo , prošlo je 11 dana , nisam čak ni verifikovan , živi agenti kažu da ću potaknuti naš finansijski tim da to obradi što prije . Pa ja ću te zadržati
iskreno tvoj
hello , it has been 11 days , i have not even been verified , live agents say i will push our finance team to process it asap . Well I'll keep you running
sincerely yours
guten tag , es sind 11 tage vergangen , ich wurde noch nicht mal verifiziert , live agenten sagen , ich werde unser Finanzteam dazu drängen , es so schnell wie möglich zu bearbeiten . Na ja ich halte euch bei laufen den
mit freundlich grüßen
Pozdrav, danas sam pogledao svoj račun, još nisam verifikovan i moja uplata od 450 eura stoji na isplati, nisam mogao doći do agenata uživo, da tako kažem nemam pojma šta se dešava, ako mi možete pomoći, ja bio bi veoma sretan kazino guru,
Srdačan pozdrav
Hello, I looked at my account today, I'm still not verified and my 450 euro payment stands at cashout, I couldn't reach live agents, so to speak I have no idea what's going on, if you can help me, I would be very happy casino guru ,
Best regards
Guten Tag , ich habe heute mein account geschaut , verifiziert bin ich immer noch nicht und mein 450 euro auszahlung steht bei cashout , live agenten könnte ich nicht erreichen, also so zusagen ich habe keine ahnung was los ist , wenn ihr mir dabei behilflich wird , würde ich mich sehr freuen casino guru ,
mit freundlichen grüßen
Hvala ti što nas izvještavaš, Erkane. Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Da li biste bili ljubazni da mi proslijedite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru . Hvala unapred.
Thank you for keeping us updated, Erkan. Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
Would you be so kind as to forward me all the relevant communication between you and the casino? My email address is kristina.s@casino.guru. Thank you in advance.
Zdravo Kristina, primio sam 450 evra na svoj račun 16. maja i bez verifikacije,
Tako da sam veoma zadovoljan sa beem kazinom, povukao bih svoju žalbu, oni zapravo ne zaslužuju lošu reputaciju, hvala guruu kazina, ugodan dan
Srdačan pozdrav
Hi Kristina, I received the 450 euros on my account on May 16 and without verification,
So I'm very satisfied with beem casino, I would like to withdraw my complaint, they actually don't deserve the bad reputation, I thank you casino guru, have a nice day
Best regards
Hi Kristina , ich habe am 16 mai die 450 euro auf mein konto erhalten und das ohne verifizierung ,
also ich bin von beem casino sehr zu frieden , möchte mein beschwerde zurück nehmen , die haben eigentlich nicht die schlechte Reputation verdient , ich bedanke mich bei euch casino guru , wünsche euch ein schönen tag
mit freundlichen grüßen
Sjajne vijesti, Erkane. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Awesome news, Erkan. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.