Igrač iz Njemačke je nezadovoljan procesom povlačenja. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.
zdravo, prijavio sam se za casino beem prije nekoliko mjeseci preko kazino guru stranice,
Platio sam 450 eura 02.05.2022., što je još u obradi.
Kontaktirao sam live chat i bili su vrlo ljubazni i rekli su mi da učitam dokumente, jer sam to uradio i sada čekam, zapravo sam našao da je kazino dobar i toliko igara, ali kada sam dobio žalbe ovdje sam pročitao ,možda se nepotrebno brinem,nadam se da će isplata uspjeti,pa obavijestit ću vas
Srdačan pozdrav
Poštovani Erkane,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Ako do tada ne primite svoje dobitke, javite nam i mi ćemo pokušati da vam pomognemo. Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
zdravo , prošlo je 11 dana , nisam čak ni verifikovan , živi agenti kažu da ću potaknuti naš finansijski tim da to obradi što prije . Pa ja ću te zadržati
iskreno tvoj
Pozdrav, danas sam pogledao svoj račun, još nisam verifikovan i moja uplata od 450 eura stoji na isplati, nisam mogao doći do agenata uživo, da tako kažem nemam pojma šta se dešava, ako mi možete pomoći, ja bio bi veoma sretan kazino guru,
Srdačan pozdrav
Hvala ti što nas izvještavaš, Erkane. Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Da li biste bili ljubazni da mi proslijedite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru . Hvala unapred.
Zdravo Kristina, primio sam 450 evra na svoj račun 16. maja i bez verifikacije,
Tako da sam veoma zadovoljan sa beem kazinom, povukao bih svoju žalbu, oni zapravo ne zaslužuju lošu reputaciju, hvala guruu kazina, ugodan dan
Srdačan pozdrav
Sjajne vijesti, Erkane. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.