Igrač iz Grčke zatražio je povlačenje prije šest sedmica. Nažalost, još nije primljen. Čak i ako smo pretpostavili da je problem riješen, bez potvrde igrača, bili smo primorani odbiti ovu žalbu.
The player from Greece has requested a withdrawal six weeks ago. Unfortunately, it hasn’t been received yet. Even if we assumed that the issue has been resolved, without a confirmation from the player, we were forced to reject this complaint.
Igrač iz Grčke zatražio je povlačenje prije šest sedmica. Nažalost, još nije primljen. Čak i ako smo pretpostavili da je problem riješen, bez potvrde igrača, bili smo primorani odbiti ovu žalbu.
Čekao sam na povlačenje više od 6 sedmica (od 13.7.2021.), Bez vidljivog razloga.
Verifikacija računa / KYC je završena prije mog zahtjeva za isplatu, a čini se da kasino jednostavno ne želi nastaviti s mojim povlačenjem.
I have been waiting for my withdrawal for over 6 weeks (since 13/7/2021), for no apparent reason.
Account verification / KYC has been completed before my cashout request, and the casino just seems unwilling to proceed with my withdrawal.
Dragi gumby_bear,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem odgođenom povlačenju.
Sasvim je uobičajeno da za podizanje novca bude potrebno nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obrade, ali šest sedmica je zaista dugo. Da li sam dobro shvatio da uplata još uvijek čeka na vašem računu, a da nije obrađena? Jeste li akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Jeste li u prošlosti primali dobitke od ovog kazina?
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Hvala vam unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear gumby_bear,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal.
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed, but six weeks is really a long time. Do I understand correctly that payment is still pending inside your account without being processed? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus? Have you received any winnings from this casino in the past?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Zdravo gumby_bear ,
žao nam je zbog kašnjenja, vaše povlačenje će biti obrađeno danas.
Srdačni pozdravi,
Beem Casino tim
Hello gumby_bear,
we're sorry for the delay, your withdrawal will be processed today.
Kind regards,
Beem Casino Team
Dragi gumby_bear,
Jeste li primili svoj dobitak? Produžavamo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne ažurirate status vaše žalbe u zadanom roku, odbiti nju. Radujemo se što ćemo vas čuti.
Dear gumby_bear,
Have you received your winnings? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to update the status of your complaint in the given time frame, we will reject it. Looking forward to hearing from you.
Čak i ako smo pretpostavili da je problem riješen, bez potvrde igrača, bili smo primorani odbiti ovu žalbu.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Even if we assumed that the issue has been resolved, without a confirmation from the player, we were forced to reject this complaint.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.