Igrač iz Njemačke je prije samo nekoliko dana zatražio povlačenje. Od tada je na čekanju zbog tekuće verifikacije računa. Žalba je odbijena jer je igrač prestao da odgovara.
Zdravo draga zajednica,
Imam još jedan problem u nadi da ćeš mi pomoći.
Prijavio sam se za BeemCasino. Recenzije na netu su išle uglavnom u oba smjera. To me u početku nije odvratilo pa sam se tamo registrirao. Na prvi pogled, ovaj kazino ostavlja cool utisak - na prvu!
Nakon što sam se prijavio, uplatio sam tri mala iznosa tamo i nakon prilično kratkog vremena znao sam kako napraviti visoki petocifreni iznos. Sve, naravno, bez bonusa ili bilo čega drugog. Tako brzo uploadovao sve dokumente na moj nalog i servisirao.
Nakon dva dana ništa se nije dogodilo, poslao sam kazinu e-mail i pitao za status obrade. Nakon tačno 10 minuta stigao je odgovor - zaboravio sam slikati kreditnu karticu! Tako brzo nadoknadila, otpremila i poslala mi e-mail da sam postavio slike. Onda ništa nije bilo prvo... nakon još nekoliko dana ponovo sam poslao e-mail ovom kazinu i pitao za status obrade i odmah: "Nadam se da će vaša isplata uskoro biti odobrena".
-> Mislim da to govori sve, ovaj kazino se jednostavno ne isplati.
Moj račun nije verificiran četiri dana, niti je bilo koje traženo povlačenje obrađeno.
Draga zajednica, molim vas da ne plaćate ništa tamo - dobici neće biti isplaćeni tamo. Molim te, upadni tamo, ne kao ja!
Imate li neki prijedlog kako postupiti protiv takvih kockarnica?
Hvala vam što čitate i pišete ovdje na forumu...
ostanite zdravi i srdacan pozdrav
Dragi Robin,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Imajte na umu da je KYC verifikacija računa veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Nijedno od ozbiljnih i licenciranih kockarnica ne uzima olako KYC i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ova temeljita procedura. Ako su svi podaci tačni, ne bi trebalo biti razloga da kasino odgađa vaše povlačenje.
Nakon toga, sasvim je uobičajeno za povlačenje novca, potrebno je nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Međutim, ako do tada ne primite svoje dobitke, molimo vas da nas obavijestite i mi ćemo pokušati da vam pomognemo. Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Nema isplate do sada - pisao sam kazinu nekoliko puta. Tvrde da njihova strana odobrava povlačenje. Međutim, procesor plaćanja ima problema. Ne znate kada će problem biti riješen...
Puno vam hvala, Robin, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Adamu koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
zdravo Robin,
Pregledao sam vaš slučaj i razumijem situaciju. Ja ću kontaktirati kazino i vidjeti mogu li pomoći. Pozivam Beem Casino na razgovor da učestvujem u rješavanju ove žalbe.
Beem Casino, možete li nas obavijestiti u vezi Robinove verifikacije/povlačenja?
Dragi Robin,
jako nam je žao zbog neugodnosti, bilo je niza odbijanja vaših isplata od strane provajdera plaćanja, ali danas je vaše povlačenje uspješno obrađeno.
Srdačni pozdravi,
BeemCasino tim
Hvala na informacijama Beem Casino.
Dragi Robin,
Ostaviću tajmer postavljen na 7 dana, javite nam ako u međuvremenu primite uplatu.