Povlačenje igrača se odlaže više od 2 sedmice. Žalba je zatvorena kao neriješena jer kazino nema politiku reakcije.
Automatski prevedeno:
Beem Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 116
Iznos: 460 €
Beem Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Prošlo je 2 sedmice, a još uvijek nisam primio gotovinu. Podrška uopće nije od pomoći, samo odgovaraju nešto poput izvinite zbog kašnjenja, može potrajati još nekoliko dana, a nakon nekoliko dana smišljaju druge stvari. Takođe ne verificiraju ni moj račun, poslao sam dokumenta prije 16 dana.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo hirssari,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Beem Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste zadnji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poslao sam svoju ličnu kartu, račun za komunalne usluge i dokaz o načinu depozita 3. avgusta i nijedan od njih nije odobren ili odbijen. Zadnji put kada sam bio u kontaktu sa podrškom je 18. avgusta pitao sam za isplatu i dobio sam uobičajeni odgovor da im je žao zbog kašnjenja i da rade na tome što je otprilike isti odgovor koji sam dobijao svaki put.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi hirsari,
Nažalost, želio bih vas obavijestiti da s obzirom na to da ovaj kazino ima 15+ slučajeva zatvorenih kao "Politika bez reakcije", primorani smo zatvoriti vašu žalbu kao "neriješenu". Ovo će uticati na ukupnu ocjenu kazina. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocjene uzrokovano neriješenim žalbama može promijeniti pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa Beem Casina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Molimo provjerite sve naše prethodne neuspjele pokušaje pregovora. Poslali smo brojne e-poruke i pokušali komunicirati s predstavnicima chata uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se riješi bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle. Strogo preporučujemo da se držite podalje od Beem Casina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Automatski prevedeno:
