Povlačenje igrača je odloženo više od 2 meseca. Žalba je zatvorena jer kazino nema politiku reagovanja.
Automatski prevedeno:
Beem Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 182
Iznos: 882 €
Beem Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
DRAGI GURU! Prihvatite moju žalbu protiv Beemcasina. Pokušavam da potražim svoja sredstva od 882 evra od 8. avgusta, ali kazino tvrdoglavo odbija da ispuni svoju obavezu da isplati moja sredstva.
Preći ću na detalje.
28. jula 2022. na svoj račun sam otpremio izvod iz banke, fotografiju ID kartice i snimak ekrana svog Skrill profila novčanika za plaćanje.
Kazino je 8. avgusta 2022. prijavio da su moji dokumenti uspešno verifikovani.
Istog dana (08.08.2022.) položio sam svoja sredstva u iznosu od 882 evra za povlačenje.
4. septembra 2022. na zahtev kazina, popunio sam tražene podatke.
U opštem pristupu na veb lokaciji kazina, naznačeno je da se povlačenje sredstava u novčanik za plaćanje Skrill dešava "trenutno".
Zauzvrat, očekujem transfer mojih sredstava za više od 2,5 meseca!
Beemcasino, kao kazino koji je preuzeo određene obaveze, dužan je da poštuje moja prava i da poštuje svoja pravila navedena na sajtu.
5. oktobra sam poslao zvaničan zahtev kazinu, kazino je potvrdio prijem, ali sredstva nisu prebačena.
Molim vas za pomoć u rešavanju problema.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo sergal,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Beem kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i da li je da, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo!
Kazino je 8. avgusta prijavio da je verifikacija mojih dokumenata završena.
Dobici se akumuliraju koristeći pravi novac i koristeći bonus.
Poslednja poruka dobijena iz kazina bila je 5. oktobra:
„Zdravo Sergej,
U ime Beem kazina, želeo bih da ponudim svoje iskreno izvinjenje zbog dugog čekanja koje ste izdržali. Sa vama, naš cenjeni igrač, ovo vreme čekanja je potpuno neprihvatljivo.
Potpuno razumemo vaše razočarenje. Trenutno nemam rok. Ali mogu da vas uverim da tim radi na tome da završi ovu priču na pozitivnoj noti, obezbeđujući vam svoje dobitke.
Prijatno veče!
S poštovanjem,
Everett"
Nadam se vašoj pomoći i brzom prijemu mojih sredstava.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi sergal,
Nažalost, želeo bih da vas obavestim da pošto ovaj kazino ima 15+ slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa Beem kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve naše prethodne neuspele pokušaje pregovora. Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od Beem kazina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock