Igrač iz Finske je zatražio povlačenje četiri dana pre podnošenja ove žalbe. Jednostavno, dobici još nisu primljeni. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer kazino ima više od 15 slučajeva označenih sa "Politika bez reagovanja".
Automatski prevedeno:
Beem Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 418
Iznos: 2.772 €
Beem Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Izvršio sam povlačenje 12. novembra 2022. Kontaktirao sam Beemcasino korisničku službu, odgovorili su 14.11.2022.
„Trenutno imamo svu potrebnu dokumentaciju. Svi zahtevi za povlačenje se obrađuju po principu „prvi dođe, prvi dobije".
Trudimo se da ovo uradimo što je pre moguće."
Beemcasino je saopštio da imaju svu potrebnu dokumentaciju i da od tada nisu tražili druge dokumente.
Ako imaju sva moja dokumenta, zašto onda još uvek nisu platili moje povlačenje?
Ovo izaziva velike sumnje, pogotovo što sam pročitao slična iskustva od mnogih drugih ljudi koji nisu dobili svoje povlačenja.
Od tada sam dva puta poslao poruku Beemcasinu putem e-pošte, ali nisu odgovorili ni na jednu poruku.
Inače mi se sviđa ovaj kazino, bila bi prava šteta da se ne ponašaju pošteno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Draga Anja-k,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem sa vašim povlačenjem i razumem vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ipak, želim da istaknem da smo primili mnogo pritužbi na odloženo povlačenje sredstava iz ove specifične kockarske ustanove. Bez obzira na mnoge podnete slučajeve, kazino je odlučio da ima pristup Politici nereagovanja svim našim pokušajima da pregovaramo o bilo kojoj vrsti pitanja.
Mogu samo da zamislim koliko je frustrirajuće čekanje na vaš novac i nepostojanje povratnih informacija o tome kada ćete ga dobiti, a takođe se iskreno nadam da će vam na kraju vaši dobici biti poslati.
Možete li proslediti snimak ekrana vašeg zahteva za povlačenje na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ?
Hvala unapred na saradnji i odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poslao sam vam snimak ekrana mog zahteva za povlačenje
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Draga Anja-k,
Nažalost, želim da vas obavestim da pošto ovaj kazino ima 15+ slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa Beem kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve naše prethodne neuspele pokušaje pregovora.
Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite dalje od Beem kazina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock