Povlačenje igrača je odgođeno iz nepoznatog razloga. Žalba je riješena kako je igrač primio svoj novac.
zdravo 19neveer,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Beem Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Koliko dugo je trenutno na čekanju? Da li je kazino tražio bilo kakve dokumente za verifikaciju? Da li ste koristili neki bonus da akumulirate svoje dobitke?
Kako ste već imali prigovor na Beem Casino i iznos je isplaćen, pretpostavljam da je vaš račun već bio verifikovan u prošlosti, osim ako niste koristili novi način plaćanja ili su neki dokumenti istekli.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Hello 19neveer,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Beem Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
How long is the current withdrawal pending? Did the casino request any verification documents? Did you use any bonus to accumulate your winnings?
As you had a complaint already on Beem Casino and the amount was paid out I assume that your account was already verified in the past, unless you used a new payment method or some documents expired.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Zdravo Nick hvala ti što si mi pomogao već 2 sedmice i još uvijek čekam na mom računu bez bonusa i imam verifikovan račun hvala ti još jednom
Hello Nick thank you for helping me ist been 2 weeks now i its still pending on my account no bonus and i have a verified account thank you again
zdravo 19neveer,
Možete li mi reći kada ste tačno završili proces verifikacije? Uvijek preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da stigne prva isplata jer kazino mora izvršiti verifikaciju i dvostruku provjeru vašeg računa.
Hello 19neveer,
Could you please advise when exactly did you finish the verification process? We always recommend to wait at least 14 days for the first withdrawal to arrive as the casino needs to do verification and double checks of your account.
Pozdrav 19neveer i hvala na informacijama. Sada ću zaključiti žalbu kao riješenu. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti ponovo naiđete na bilo kakvu drugu nevolju, rado ćemo vam pokušati pomoći.
pozdrav,
Nick
Hello 19neveer and thank you for the information. I will be now closing the complaint as resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.