NaslovnaPritužbeBeem Casino - Račun igrača je blokiran.

Beem Casino - Račun igrača je blokiran.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 385

Iznos: 6.600 €

Beem Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 15/06/2022 | Nije rešeno : 09/03/2024
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igraču iz Njemačke blokiran je račun bez daljeg objašnjenja. Preostali iznos još uvijek drži kazino.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dobar dan, molim vas pomozite mi. Osvojio u Beemcasinu i pratio sve smjernice! Isplatio sam 3 iznosa od nešto više od 200€ nakon što je bonus implementiran i podrška me je uvjerila da će oni biti isplaćeni, a već sam se prethodno uspješno verifikovao. Nakon nekog vremena podrška me je uvijek tješila činjenicom da bi to proslijedila u finansije i da bi odmah bila provjerena i isplaćena. Ali ništa se ne dešava!!! Zatim sam uplatio nekoliko puta nakon toga, igrao sa pravim novcem i bez bonusa i uspeo da osvojim €6000. Zatim, pošto se odjednom može isplatiti maksimalno 4000€, ja sam uplatio ovu sumu i ostavio 2000€ na svom računu. Tako da sam imao 3 X isplate od 200€ i 1x 4000€. Poslije sam se odjavio. Nakon pokušaja ponovnog prijavljivanja, nije uspjelo jer je moj račun zaključan! Bio sam šokiran i onda sam napisao podršci. Rekli su mi da ne znaju šta nije u redu i sami su iznenađeni i ne vide zašto je blokirano. Pisali su mi da će to proslediti odgovarajućem odeljenju i da će oni uskoro sa mnom stupiti u kontakt. Ali ništa se nije dogodilo! Malo sam istraživao na internetu i otkrio da nisam jedini!!! Zatim sam ponovo poslao e-poštu podršci da ću to prijaviti kazino stranicama i, ako bude potrebno, uključiti advokata. Onda je, odjednom, konačno stigao odgovor i da će to provjeriti i javiti mi se, ali ništa do danas! Srećom, dokumentirao sam neke stvari i imam dokaze o isplatama i dobicima!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani Axelone94,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Možete li nam reći prije koliko ste vremena registrirali svoj račun i da li ste uspješno završili verifikaciju računa? Koje ste igre igrali (igre uživo, slotovi ili multiplayer)?

Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Pozdrav, hvala na brzom odgovoru! Registriran sam od 09.04.2021. Završio sam verifikaciju kada sam jednom htio povući, ali dok nisam bio u potpunosti verifikovan i dobio potvrdu, povlačenje je ponovo poništeno. Igrao sam slotove.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala puno, Axelone94, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu svom kolegi Vilijamu ( viliam.v@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Axelone94,

Pogledao sam Vašu žalbu i dat ću sve od sebe da Vam pomognem. Želio bih da pozovem Beem Casino u ovaj razgovor. Kazino, možete li navesti zašto ste blokirali račun igrača?

Automatski prevedeno:
Čeka odobrenje
Čeka odobrenje
pre 2 godina
Prevod
Čeka odobrenje

Ova objava je privatna za sada. Čeka da ga odobri Casino Guru. Nove objave objavljujemo tek nakon ručnog pregleda, kako bismo bili sigurni da ne sadrže osetljive podatke koje bi trebale videti samo uključene strane.

Čeka odobrenje
Čeka odobrenje
pre 2 godina
Prevod
Čeka odobrenje

Ova objava je privatna za sada. Čeka da ga odobri Casino Guru. Nove objave objavljujemo tek nakon ručnog pregleda, kako bismo bili sigurni da ne sadrže osetljive podatke koje bi trebale videti samo uključene strane.

Čeka odobrenje
Čeka odobrenje
pre 2 godina
Prevod
Čeka odobrenje

Ova objava je privatna za sada. Čeka da ga odobri Casino Guru. Nove objave objavljujemo tek nakon ručnog pregleda, kako bismo bili sigurni da ne sadrže osetljive podatke koje bi trebale videti samo uključene strane.

Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zamolili bismo Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Mislite li da će oni uopće odgovoriti? Nastavio sam da pišem u live chat i uvek kažu isto, ali ništa se ne dešava! Sada više nemam pristup stranici ERRORCODE 1020

file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zamolili bismo Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Pokušavam da kontaktiram predstavnika kazina putem Skypea.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zamolili bismo Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Jako mi je žao Axelone94, ali kazino ne reagira.

Ovu žalbu zatvaramo kao neriješenu.

Žao mi je što vam nismo mogli više pomoći, pokušao sam sve što sam mogao.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti