Verifikacija igrača je odložena jer igrač ne dobija odgovor od kazina. Žalba je riješena jer je igrač verifikovan i povukao svoj bilans.
The player's verification is delayed as the player receives no respond from the casino. The complaint was resolved as the player was verified and withdraw his balance.
Verifikacija igrača je odložena jer igrač ne dobija odgovor od kazina. Žalba je riješena jer je igrač verifikovan i povukao svoj bilans.
Moja uplata je u toku od 9. marta, nije bilo dokumenata koje sam učitao. Ali ništa se nije dogodilo od podrške koju sam blokirao. To je oko 400 eura koliko ja dobijem od njih, a čak i ne dobiti odgovor je već nečuveno. Samo želim novac na koji imam pravo.
Ne dobijam više odgovora.
Apsolutni rip off.
My payment has been in process since March 9th, there were no missing documents that I uploaded. But nothing happened from the support I was blocked. It's about 400 euros what I get from them and not even getting an answer is already outrageous. I just want the money I'm entitled to.
I'm not getting any more answers.
Absolute rip off.
Seit dem 9.3 ist meine Zahlung in Bearbeitung es fehlte nicht was an Dokumenten diese habe ich hochgeladen. Doch nichts passiert vom Support wurde ich blockiert. Es handelt sich um 400 Euro was ich von denen bekomme und noch nicht mal eine Antwort zu bekommen ist schon eine Unverschämtheit. Ich möchte mur mein Geld haben was mir zu steht.
Ich kriege ja keine Antworten mehr.
Absolute abzocke.
zdravo Esma,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Beem Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Kada ste tačno poslali sve dokumente? Jeste li od tada dobili bilo kakav odgovor od njih? Da li je i vaš balans akumuliran od pravog novca ili bonusa?
Imajte na umu da verifikacija i vaše prvo povlačenje mogu potrajati i do 14 dana, tako da u ovom slučaju svakako preporučujem da samo pričekate.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Hello Esma,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Beem Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
When exactly did you send all the documents? Did you receive any respond from them since? Is your balance accumulated from real money or bonus too?
Please note that the verification and your first withdrawal may take up to 14 days so in this case I would definitely recommend to just wait.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Platio sam prije nekoliko sedmica i već sam tamo učitao dokumente. Otkazala sam ovu uplatu od 130 eura jer mi je predugo trajala.
A sada je to isplata od 400 eura, koju insistiram da dobijem i ovaj put. Na podršci uživo mi, međutim, uvijek samo umiruju i odgovore da nemaju utjecaja na to.
Pisao sam drugom timu za podršku nekoliko puta putem e-pošte, ali ništa se ne vraća.
Kao što rekoh, još mi nisu obrađivali dokumenta, iako je to bilo davno, od 130 eura. Naravno da mogu sačekati do 23. marta, onda će proći 2 sedmice prije nego što izvršim uplatu.
Ali mislim da se tu ništa neće promijeniti.
I made a payment weeks ago and I had already uploaded the documents there. I canceled this payment of 130 euros because it took too long for me.
And now it's a payout of 400 euros, which I insist on getting this time too. In live support, however, they always only answer me with reassurance and that they have no influence on it.
I've written to the other support team a few times by email, but nothing comes back.
As I said, they haven't processed my documents yet, even though that was a long time ago, from the 130 euros. Of course I can wait until March 23rd, then it would be 2 weeks before I made the payment.
But I don't think anything will change there.
Ich habe schon vor wochen eine Auszahlung getätigt und dort hatte ich schon die Dokumente hochgeladen diese Zahlung von 130 Euro hatte ich abgebrochen weil es mir auch zu lange gedauert hat.
Und jetzt ist es eine Auszahlung von 400 Euro auf die ich auch diesmal bestehe zu kriegen. Im live Support antworten die mir aber immer nur mit Vertröstung und das die keinen Einfluss darauf haben.
Per Email an den anderen Support habe ich schon paar mal geschrieben aber es kommt nichts zurück.
Wie gesagt haben die meine Dokumente noch gar nicht verarbeitet obwohl das schon sehr lange her ist also von den 130 Euro. Klar kann ich noch bis zum 23.3 warten dann wären es 2 Wochen wo ich die Auszahlung getätigt habe.
Aber ich glaube da wird sich nichts ändern.
zdravo Esma,
Ako još niste verifikovani, verovatno neće biti isplaćeno do sada. Možete li, molim vas, reći kada ste im poslali dokumente i da li su vas obavijestili da li su odobreni ili ne?
pozdrav,
Nick
Hello Esma,
If you are not verified yet, it probably won't be paid out until yet. Could you please advise when did you send them the documents and if they let you know whether they are approved or not?
Regards,
Nick
Draga Esma,
Nismo se čuli neko vrijeme. Imajte na umu da će žalba biti odbijena ako ne dobijemo nikakav odgovor u narednih 7 dana. Možete li potvrditi da je uplata stigla?
Dear Esma,
We haven't hear from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond within the next 7 days. Could you please confirm that the payment has arrived?
Hvala Esma što nam je javila da je novac stigao. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti ponovo naiđete na bilo kakve druge probleme.
pozdrav,
Nick
Thank you Esma for letting us know that the money has arrived. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future.
Regards,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.