Igračica iz Australije je naišla na probleme sa svojim početnim depozitom i očekivanim bonusima, uključujući bonus za registraciju od 20 dolara i besplatne okrete, koji nisu bili obezbeđeni kao što je obećano. Uprkos njenim pokušajima da to reši putem ćaskanja uživo, suočila se sa beskorisnim odgovorima i tražila je rešenje. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na upite Žalbenog tima, što je sprečilo dalju istragu.