NaslovnaPritužbeBella Vegas Casino - Igračica pokušava povući svoj dobitak.

Bella Vegas Casino - Igračica pokušava povući svoj dobitak.

Automatski prevedeno:

Iznos: 150 $

Bella Vegas Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 29/12/2020 | Slučaj je zatvoren : 18/01/2021
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igračica iz Njemačke igrala je bez bonusa na depozit i htjela je povući dobitak, ali njene poruke se zanemaruju. Plejer je prestao reagirati na nit, pa smo bili prisiljeni odbiti ovu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Igrao sam bez besplatnih okretaja bez depozita. Iako sam igrač iz Njemačke, oni su dodijeljeni nakon registracije. Zaradio sam oko 9 dolara od besplatnih okretaja koje sam uložio u skladu s propisima. Nakon toga, moj dobitak je smanjen na 50 dolara prema smjernicama. Zatim sam nastavio igrati s $ 50 jer je povlačenje moguće samo sa $ 150. Nakon nove sreće dosegao sam $ 150, zatražio povlačenje i od tada nije bilo odgovora iz kasina. U chatu sam ignoriran, na e-mailove se ne odgovara.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Kathleen,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Da li biste bili ljubazni i poslali mi vezu do bonusa koji ste iskoristili? Želio bih pročitati bonus Uvjete. Takođe, možete li da navedete da li ste položili KYC?

Ako je kasino u međuvremenu odgovorio, proslijedite bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru .

Radujem se vašem javljanju.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Bonus je dodijelio Chipy.com

Poslao sam vam mail s vezom.

Kyc je usvojen

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala na odgovoru, Kathleen. Da li biste bili ljubazni i potvrdili da ste uplatili barem jedan uspješan polog?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Još nisam tamo položio depozit ..... zašto bih to radio ako me ignoriraju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Kathleen, razumijem vaše stajalište, međutim, želio bih naglasiti, da nije ništa neobično što kazina zahtijevaju barem jedan uspješan depozit u slučaju da igrač igra sa bonusom bez depozita. Provjerio sam uvjete i odredbe (https://www.bellavegas.com/terms-and-conditions ) i pronašao sam ovaj pojam:


" Igrači koji nikada nisu položili u kasinu mogu izvršiti povlačenje bilo kojeg bonusa, besplatnih okretaja ili bodova lojalnosti, samo kada taj igrač izvrši polog u stvarnom novcu. Izvedeni depozit neće se kombinirati sa iznosom za podizanje, već stavljen na račun igrača nakon što se isplata povuče. Igrač će tada imati pristup iznosu depozita kao gotovinsko stanje podložno svim uobičajenim uslovima i odredbama kazina. "


U jednom trenutku od vas će se vjerojatno zatražiti depozit (a postoji šansa da je to razlog zašto ne možete podići dobitak). Prije nego što nastavimo s ovom žalbom, možete li potvrditi, još uvijek niste dobili odgovor iz kazina?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Kathleen,

Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorimo u zadanom roku odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nažalost, prisiljeni smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti