NaslovnaPritužbebet-at-home Casino DE - Nalog igrača blokiran pri pokušaju povlačenja.

bet-at-home Casino DE - Nalog igrača blokiran pri pokušaju povlačenja.

Automatski prevedeno:

Iznos: 750 €

bet-at-home Casino DE
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 11/09/2023 | Slučaj je zatvoren : 09/10/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igraču iz Austrije račun je zaključan baš u trenutku kada je pokušao da izvrši isplatu, nakon što je uspešno završio proces verifikacije. Kada je igrač zatražio povlačenje, kazino je zatražio verifikaciju, koju je igrač uspešno obezbedio. Međutim, kasino je kasnije zaključao račun igrača. Uprkos tome što je igrač tačno dostavio sva potrebna dokumenta i informacije, nismo mogli dalje da pomognemo zbog činjenice da dotični kazino, bet-at-home, nije funkcionisao kao onlajn kazino u Austriji, već je nudio samo sportsko klađenje. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Već sam uspešno završio verifikaciju u njihovom onlajn kazinu (poslao sam pasoš, račun za komunalije i selfi), ali kada sam hteo da podignem novac, zaključali su mi račun zbog objašnjenja, a sada mi ne odgovaraju na mejlove.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Robert0,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa bet-at-home kazinom DE.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

Možete li molim vas da nam kažete koliko dugo ste bili igrač kazina i kada je tačno vaš nalog blokiran? Kako ste saznali da vam je nalog blokiran? Koje ste igre igrali da biste akumulirali trenutni balans u kazinu? (slotovi, igre uživo, multiplaier) Da li ste postigli svoj trenutni balans sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nedavno sam otvorio nalog i uzeo njihov bonus dobrodošlice. Po povlačenju su tražili verifikaciju koju sam uspešno uspeo, a onda su mi dan kasnije poslali mejl da mi je nalog zaključan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Koje ste igre igrali da biste akumulirali trenutni balans u kazinu? (slotovi, igre uživo, multiplaier)

Možete li mi, molim vas, poslati e-poruke koje ste primili od kazina o tom pitanju? Moj imejl je _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk

Čekaću vaš odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Robert0,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Igram kladionicu. Šaljem vam snimak ekrana primljenih e-poruka na vašu e-poštu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Vidim da je razlog koji je kazino dao za zatvaranje vašeg naloga „nepravilnosti sa dokumentima".

Možete li da navedete koje ste dokumente predali kazinu na verifikaciju?

Da li su informacije u dokumentima koje ste dostavili odgovarali ličnim podacima u vašem kazino profilu?

Možete li mi poslati potvrdu koju ste dobili od kazina o uspešnoj verifikaciji?

Moj imejl je _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk

Hvala unapred na odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poslao sam im svoju ličnu kartu, račun za komunalije i napravio selfi kroz njihov program za verifikaciju. Sve informacije na mom Bet-at-home nalogu su tačne. Šaljem vam mejlom potvrdu o završenoj verifikaciji

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala na odgovoru.

Nažalost, ne možemo dalje da nastavimo sa vašim slučajem.

Veb stranica https://vvv.bet-at-home.com/ za igrače iz Austrije trenutno ne funkcioniše kao onlajn kazino, jer nudi samo klađenje na sport za igrače.

Kao takvi, nismo mogli da posredujemo u vašem problemu u skladu sa našim smernicama, iako sam problem možda nije vezan za sportsko klađenje.

Hvala na razumevanju. Poslaću vam listu predloženih veb lokacija putem e-pošte nakon zatvaranja ove žalbe, što bi moglo da vam pomogne u vezi sa vašim problemom sa kladioničarom.

Dozvolite mi da naglasim da ne mislimo da je vaša žalba neopravdana, samo da ne možemo efikasno pomoći tom prilikom sa ovom konkretnom veb lokacijom.

Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Žao mi je što nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti