Igrač iz Slovenije je nezadovoljan ukupnim iskustvom kazina. Nažalost, igrač nije bio u mogućnosti pružiti potrebne dokaze i nismo mogli nastaviti s istragom. Stoga smo bili primorani da odbijemo ovu žalbu.
Automatski prevedeno:
bet-at-home Casino - Igrač traži povrat novca.
Automatski prevedeno:
Iznos: 18.000 €
bet-at-home Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Nedostatak dokaza od strane igrača
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Kada sam ih zamolila da mi postave limit od 100 evra mesečno, naravno da to nisu uzeli u obzir, a ja sam odigrala sav novac koji sam dobila tokom porodiljskog odsustva. Sada kada sam podnela tužbu protiv oni, tipovi su u ličnom bankrotu i bave se samo gubicima iznad 50.000€. Reci mi jel to fer? Od koga da tražim izgubljeni novac? Iskreno molim te reci mi gde da se obratim. Melita
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Bratonci140,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li pojasniti koju vrstu ograničenja ste postavili? Je li to bila granica gubitka?
Takođe, da li biste bili ljubazni da razjasnite vrednost spora (18,000€)?
Jeste li kontaktirali kazino u vezi s ovim problemom?
Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo.Izgubio sam skoro 18.000 eura.Nakon zatvaranja računa zamolio sam ih da ponovo otvore.Nisam uzeo u obzir odgovornu igru jer sam imao ličnih problema i ušao sam u još veće.Nalog mi je jednostavno zatvoren jer sam ljubazno zamolio ako mogu da mi vrate bar 2.000 eura. Samo sam ih jednom zamolio da mi odrede mjesečni limit od 100€. Naravno, nisu to uradili. Pustili su me da igram i za vrlo kratko vrijeme sam platio mnogo novca.Pošto nisu hteli da vrate nikakva sredstva,našla sam pomoć od advokata koji nažalost nema ovlasti jer je firma u ličnom stečaju i bavi se samo gubicima iznad 50000€.Nažalost,ne mislim Uvijek ću vidjeti taj novac i banka će mi zatvoriti račun jer imam kredit i nemam više prihoda. Dao sam im dovoljno da budem u velikoj nevolji.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam puno na odgovoru, Bratonci140. Možete li mi proslijediti zahtjev za postavljanje limita zajedno sa bilo kojom drugom relevantnom komunikacijom između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovdje. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Bratonci140, hvala na mejlu, međutim, nisam siguran da razumijem kako je ovo povezano sa našim slučajem. Možete li detaljnije objasniti?
Štaviše, želio bih da naglasim da ne možemo kontaktirati kazino prije nego što vidimo vaš zahtjev za postavljanje limita. Bojim se da ako nemate ove dokaze, nećemo biti u mogućnosti da nastavimo sa žalbom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Bratonci140, hvala na još jednom emailu. Molimo vas da shvatite da nam je veoma teško da nastavimo sa ovim slučajem bez potkrepljujućih dokaza. Željeli bismo vam pomoći, ali nam je to u ovom trenutku nemoguće. Molimo, ako naiđete na bilo kakav dokaz, ne ustručavajte se kontaktirati nas i mi možemo ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija primorani smo odbiti ovu reklamaciju. Žao nam je što vam nismo bili u mogućnosti pomoći s ovim, ali molimo vas da nas kontaktirate ubuduće ako naiđete na bilo kakav problem sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Automatski prevedeno:
