Bet Inferno Casino - Dobici igrača su zaplenjeni.

14.2.2025. Završio sam klađenje svog bonusa koji sam zatražio na Betinferno.com Moj bonus novac od 61635 je konvertovan u pravi novac i započeo sam kic proces. Nakon ovoga kada sam otišao da podignem, ali većina mog novca je nestala. Zato sam pitao podršku gde je ostatak mog novca. Ovo su pojačali i sada su mi se javili. Rekli su da postoji maksimalna dobitna klauzula za bonus. Pre nego što sam uzeo bonus, pročitao sam uslove i toga u to vreme nije bilo. Sada kada sam proverio uslove, to jasno vidim, tako da sam siguran da ovo nije bilo u uslovima kada sam uzeo bonus. Pošto su mi sada poslali. Kažu „Pošto su proverili sa našim timom, oni su potvrdili da ste, zbog uslova i odredbi bonusa, premašili maksimalni dobitak bonusa, stoga je višak ograničen, a preostali iznos je konvertovan i pripisan na vaš račun." Ovo je očigledno netačno, priložiću snimak ekrana e-pošte i dokaz da to nije bio slučaj kada sam uzeo bonus pošto je ceo iznos od 61635kr pretvoren u pravi novac, a ne 14480kr koji mi je ostao. Iskreno se nadam da ću rešiti ovaj problem i da će Betinferno ispraviti svoje greške

Dragi ibenholtes12,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Bet Inferno kazinom.

Proverio sam pravila bonusa kazina i pronašao sledeće maksimume: (na engleskom) https: //vvv.betinferno.com/bonus-terms-and-conditions/

8.7. Maksimalni iznosi koji se mogu pretvoriti u gotovinu koja se može podići ili povući iz bonus ponuda su promocije kao što je dole:

Maksimalni iznos koji se može konvertovati iz prvog oročenog depozita/nagrade za ponovno učitavanje/bonusa je k5 (pet puta) maksimalni iznos nagrade/bonusa za ponovno učitavanje koji se može potraživati osim ako nije drugačije navedeno.

Maksimalni iznos koji se može pretvoriti iz depozita/ponovne nagrade/bonusa je k10 (deset puta) maksimalni iznos nagrade/bonusa za ponovno učitavanje koji se može potraživati osim ako nije drugačije navedeno.

Maksimalni iznos koji se može povući iz nagrade za registraciju bez depozita je 100 € (ili ekvivalentna valuta).

Maksimalni iznos koji se može pretvoriti iz bilo koje druge besplatne nagrade bez depozita je 1.000 € (ili ekvivalentna valuta) osim ako nije drugačije navedeno.

Maksimalni iznos koji se može povući iz bilo koje ponude za depozit za besplatne okrete je 5.000 € (ili ekvivalentna valuta) osim ako nije drugačije navedeno.

Imajte na umu da, iako nije sasvim lako ograničiti dobitke u trenutku povlačenja, mnogi kazina to rade na ovaj način, umesto kada se bonus uloži. U prošlosti smo odlučili da to ne smatramo nepravednom praksom.

• Možete li, molim vas, da objasnite da li su bonus sredstva tačno ograničena prema gore navedenim pravilima?

Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

„Maksimalni iznos koji se može pretvoriti iz prvog oročenog depozita/nagrade za ponovno učitavanje/bonusa je k5 (pet puta) maksimalni iznos nagrade/bonusa za ponovno učitavanje koji se može potraživati osim ako nije drugačije navedeno."

Pa, prema njihovom sopstvenom izrazu, to nije slučaj jer ovde kažu „Maksimalni iznos koji se može konvertovati iz prve oročene depozite/ponovne nagrade/bonusa je 5k". "koji se može pretvoriti"

Iako kažete da nije nepoštena praksa ograničiti ih na povlačenje, to je u suprotnosti sa njihovim uslovima usluge. Kako jasno kaže da je "maksimalni iznos koji se može konvertovati iz bonusa za prvi put 5k"

Kazino je konvertovao svih 61k u prava sredstva: Kao što sam rekao ranije, uslovi to nisu naveli u vreme kada sam igrao. Ovo je najvažnija stvar. Da uslovi nisu rekli ovo kada sam igrao.

Žao mi je, ali možemo pomoći samo na osnovu informacija koje odlučite da nam pružite.

• Da li sam dobro razumeo da kazino nije ograničio vaše dobitke odmah po završetku klađenja, već tek nakon što ste zatražili povlačenje?
• Da li je bilo ikakvih aktivnosti u igri između vremena kada je vaš novac konvertovan i kada je zatraženo povlačenje?
• Da li biste mogli da podelite više detalja i vremensku liniju događaja ako je bilo aktivnosti u igricama?

Molim te javi mi.

• Da, kazino nije ograničio moj dobitak odmah po završetku klađenja, ja sam zatim nastavio da se verifikujem i povučem, kada sam povukao, sredstva nisu bila ograničena. Kada sam se kasnije vratio na sajt (mislim da sledeći dan ili dva) da proverim svoje povlačenje, smanjili su ga na 14480. Nakon što sam ovo video, kontaktirao sam njihovu podršku pitajući zašto je moj novac nestao. Tada mi je rečeno da su to preneli drugom odeljenju da to otkriju. Ovo je bilo krajem februara. Nisam čuo ništa od njih sve dok nisam poslao e-mail sa zahtevom za ažuriranje 3. marta. 5. marta sam dobio e-poruku u kojoj je pisalo da je moj „višak ograničen, a preostali iznos je konvertovan i pripisan na vaš račun", što se nije desilo ako pogledate snimak ekrana na kojem piše da je 61635kr konvertovano i živo se sećam da je na mom bilansu
• Teško mi je da se setim da li je postojalo, možda je bilo nekih okretaja odmah nakon što je bonus pretvoren u 61k vredan pravi novac. Posle ovoga sam želeo da se povučem i verifikujem pre nego što više potrošim na sajtu.
• Ne mogu više da razmišljam o detaljima ako postoji nešto konkretno što želite da znate, rado ću vas obavestiti.

Opet, ako stanje nije smanjeno odmah nakon klađenja tokom konverzije, već tek nakon što ste zatražili povlačenje, maksimalni bonus za isplatu i dalje važi pravilo kazina kao pravo da se prijavi na osnovu uslova i uslova bonusa.

Nažalost, nema opravdanja da tvrdimo da bi trebalo da budete plaćeni iznad maksimalnog iznosa bonusa. Početna konverzija u pun iznos nije dovoljan razlog da nastavimo.

Iz navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa onlajn kazinom.