NaslovnaPritužbeBet Inferno Casino - Samoisključenoj igračici je dozvoljeno da igra i izgubila je depozit.

Bet Inferno Casino - Samoisključenoj igračici je dozvoljeno da igra i izgubila je depozit.

Automatski prevedeno:

Iznos: 17.000 kr

Bet Inferno Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 25/05/2024 | Slučaj je zatvoren : 04/06/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 5 meseci
Prevod

Igračica iz Švedske, koja se samoisključila zbog zavisnosti od kockanja, dobila je promotivni materijal uprkos tome što je zahtevala potpunu blokadu, zbog čega je izgubila 16000 kr. Žalbeni tim je istražio problem, ali je otkrio da kazino radi pod nadležnošću Uprave za ofšor finansije države Anžuan, a ne MGA. Utvrđeno je da kazino nije bio u obavezi da isključi igrače svih brendova u vlasništvu iste kompanije. Pošto igrač nije direktno zatražio samoisključivanje iz Bet Inferno kazina, žalba je odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo


Još jednom, isti kazino i isti problem.


Blokirao sam sebe na svim njihovim sajtovima i čak ih kontaktirao putem e-pošte, zahtevajući da mi blokiraju lični broj i nalog. Oni su to potvrdili (imam dokaz).

Kazino guru mi je pomogao i sa prethodnim slučajem.



Međutim, nedavno sam dobio promotivni materijal od kladionice i na kraju sam prokockao 16000 kr.

Blokiran sam za Amok, Refuel, Mountgold itd., zbog zavisnosti od kockanja.

Ne treba dozvoliti da se ovo desi....


Obezbediću sve dokaze onome ko bude preuzeo moj slučaj.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Draga rebekatolife,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Da li biste bili ljubazni da mi prosledite zahteve za zatvaranje naloga koje ste poslali kazinu? Moja mejl adresa je veronika.l@casino.guru . Molimo vas da uključite i svu drugu komunikaciju i dokaze koji bi mogli biti relevantni i za našu istragu.

Međutim, moram da vas upozorim da samoisključivanje sa sestrinskih sajtova u vlasništvu iste kompanije ne znači automatski da ćete biti isključeni iz svih kazina u okviru iste grupe. Autoritet za licenciranje ovog kazina to ne zahteva.

Hvala vam puno unapred.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Napravio poverpoint sa dokazima.

Sva njihova kazina po abecednom redu, dokazi od svih, a ja takođe imam dokaze od MGA da misle da je ovo zločin protiv mene i svih drugih zavisnika od kockanja.


Svi kažu da blokiraju i šalju lepu sopstvenu stranicu pomoći za zavisnost od kockanja.

četiri zaposlena iz različitih kazina ali sa istim menadžmentom me blokiraju i onda tvrde da više nikada neću moći da igram u njima ili u sestrinskim kazinom.


-Nedelju dana kasnije potpisao sam sa Džozefom u refuel casinu i hteo sam da ga testiram. Znao sam da sam sada zauvek blokiran na Refuel-u i njihovim sestrinskim kazinima. Dokazi su toliko dobri da ću želeti da promenim svoj zahtev kako bih dobio nazad sav novac od moje prve zabrane zbog problema sa kockanjem.


  • Želim izvode iz banke u svim njihovim kockarnicama u kojima je moje ime registrovano kako bismo mogli da izračunamo iznos koji ću dobiti nazad.
  • Veoma je ozbiljno jer sam se blokirao u istom kazinu 5 puta zbog zavisnosti od kockanja i oni potvrđuju i još uvek mogu da promenim broj i uđem između. Kockarska kompanija je od mene dobila skoro milion kruna zbog njihove nepažnje u mojoj bolesti.
  • Poverpoint pokazuje datum, njihovu potvrdu da oni takođe potvrđuju da to treba da budu sva kazina koja poseduju.
  • Mogu da budem dobar prema njima, ali hoću nazad 75% svega što sam izgubio posle prve suspenzije.
  • Ako im treba na rate da mi plaćaju svaki mesec, mogu da pristanem na to. Ali prva suma bi trebalo da počne sa 15.000 evra koje sam prokockao na Goldroll, Amok, Refuel itd.
  • Ako ne pristanu na ovo, jer je psihičko zlostavljanje pustiti nekoga ko ima hrabrosti da trajno blokira igru zbog problema sa KOCKANjEm, onda ih možemo zajedno tužiti. Pravo mora biti u pravu 🙂


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Proverio samuslove i odredbe kazina Bet Inferno, i evo šta sam našao u vezi sa samoisključenjem:

14.3. POLITIKA SAMOISKLjUČIVANjA

Ako želite da se sami isključite sa svog naloga, to možete učiniti direktno slanjem e-pošte našem timu za podršku sa vaše registrovane adrese e-pošte i ovaj zahtev će stupiti na snagu u roku od 24 sata od trenutka prijema. Kada odlučite da se samoisključite, više vam neće biti dozvoljeno da se kockate na našoj veb stranici tokom odabranog perioda. Moći ćete da se prijavite samo da biste podigli preostala sredstva na svom nalogu. U ovom vremenskom periodu vam neće biti poslat marketinški materijal.

Kada zatražite samoisključivanje, ova opcija znači zaključavanje vašeg naloga za igre na najmanje 6 meseci ili na duži period, u zavisnosti od toga šta je izabrano. Vaš nalog se ne može ponovo aktivirati tokom ovog perioda.

Imajte na umu da se svako samoisključivanje koje se zahteva na našoj veb lokaciji primenjuje samo na ovu veb lokaciju. Stoga vam preporučujemo da razmislite o proširenju svog samoisključenja na svaku veb lokaciju na kojoj imate nalog.


Možete li da nam kažete da li ste tražili da budete samoisključeni direktno iz Bet Inferno kazina?

Imajte na umu da ovaj kazino ne radi pod licencom koju je izdala MGA, tako da ne poštuje pravila ovog organa.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Veronika sada čekam 6 dana i poslao sam mnogo dokaza.


To je ista kompanija.

Videli ste moje imejlove u kojima su prošle godine potvrdili da nikada neću moći da igram ni u jednom od njihovih kazina u njihovom vlasništvu.


Primili ste 5 e-poruka.


Da li umesto toga treba da dobijem pomoć od mga?


Prokockao sam ukupno 500.000 SEK i još uvek sam blokiran i dobio sam potvrdu kao što ste videli.



Dopuni gorivo

Zlatna rolna

Spinero

Mountgold

Amok


Svi njihovi..




Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Žao mi je, ali ne možemo vam pomoći u ovom slučaju. Kazino na koji govorite nije licenciran od strane MGA (Malta Gaming Authoriti), već od strane Uprave za ofšor finansije države Anžuan. Kao rezultat toga, kazino nije u obavezi da isključi igrače iz svih brendova u vlasništvu iste kompanije. Moraćete da se samoisključite iz svakog kazina pojedinačno.

Nažalost, pošto niste direktno zatražili da budete samoisključeni iz Bet Inferno kazina, nismo u mogućnosti da vam pomognemo da dobijete povraćaj sredstava za izgubljene depozite. Iz ovih razloga, ovu žalbu moramo odbiti. Cenimo vaše razumevanje i žao nam je što u ovom slučaju nismo mogli da vam pružimo dodatnu pomoć. Ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne oklevajte da nas kontaktirate.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti