Povlačenje igrača je odloženo više od mesec dana. Kazino nije odgovorio na žalbu, a zatvoren je kao "nerešen".
Zdravo. Igrao sam ovde od decembra 2022. i napravio 2 uspešna povlačenja.
postavio sam novi zahtev za povlačenje pre 6 nedelja 13.3.2023. i odobren je u roku od 5 dana. Od tada su očigledno imali problema sa provajderom plaćanja i potrebno je njihovo odobrenje. Podrška više ne odgovara e-poštom i ćaskanje uživo samo dajte iste informacije. Čekamo finansijski tim da nam da novosti.
Povlačenje pokazuje na mom Betneto nalogu da je u potpunosti obrađeno, ali još uvek ništa nisam dobio.
Nisam siguran da li ću ikada dobiti ovaj novac, ali molim vas klonite se ako razmišljate da igrate ovde
Zdravo Mitchhalllei,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Bet Neto kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Zdravo Nick
moj račun je u potpunosti verifikovan u decembru 2022. kada sam izvršio svoje prvo povlačenje.
Koristio sam depozit bonus od 50 funti depozita plus 200% maksimalnog povlačenja 20k depozita. Sve je manje-više odmah odobreno. Svaki dan razgovaram sa kazinom u ćaskanju uživo i ne dobijam nikakve novosti.
Takođe, kada sam prvi put podigao novac, rekli su mi dan i približno vreme kada ću imati novac za njihovo upravljanje procesom plaćanja. Rekli su mi da će to biti petak između 12 i 14 časova i držali su se svoje reči. Sada kažu da ne obrađuju sopstvena plaćanja i šalju ih dobavljaču plaćanja koji treba da potvrdi transakciju. Nešto sumnjivo se dešava. Očigledno nisu isplatili povlačenje igračima u vremenu koje sam čekao
Zdravo Mitchhalllei,
Hvala vam na svim datim informacijama. Vašu žalbu ću sada proslediti kolegi Stefanu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Dragi Mitchhalllei,
Zovem se Stefan i od sada ću vam pomagati.
Možete li, molim vas, da kažete da li imate vesti u vezi sa povlačenjem?
Radujem se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Zdravo Stefane. Već 7/8 nedelja sve što imam u ćaskanju uživo je „uvek isplaćujemo gotovinu bez izuzetaka"
kažu mi da su poslali uplatu sa svog kraja i čekaju da provajder potvrdi uplatu.
ostale isplate gotovine koje sam imao platili su oni direktno.
Mislim da me svakodnevno lažu
Dragi Mitchhalllei,
Tako mi je žao što čujem da vas povlačenje još nije stiglo. Ja ću kontaktirati kazino i pokušati da rešim problem što je pre moguće.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika Bet Neto kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Poštovani Bet Neto kazino,
Možete li molim vas da kažete zašto igračevo povlačenje još nije isplaćeno i kada može da očekuje isplatu?
Unapred hvala na pružanju informacija.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Zdravo. Pogledajte priloženo sa današnjeg ćaskanja uživo. Ovo je potpuno ista poruka koju dobijamo svaki dan. 8+ nedelja i još uvek ne mogu da mi daju novosti.
Dragi Mitchhalllei,
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.
S poštovanjem,
Stefan