Igrač iz Nigerije je zatražio povlačenje tri nedelje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobici još nisu primljeni. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Protekle 3 sedmice sam tražio povlačenja i stalno se odbija i nema naknadne pošte o tome zašto. Kontaktirao sam podršku putem life charta i rekli su da je moj nalog pod istragom i da nema vremenskog okvira kada da to riješim. Osećam da žele da me prevare više od 3 nedelje, molim te, hteo bih da podnesem tužbu kako mogu da uradim ovo
Dragi Kingxtine,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Da li sam dobro razumio da je vaša uplata još uvijek na čekanju na računu bez obrade? Da li je to problem internog kazino sistema ili se odnosi samo na vaš račun? Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa, molim?
Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga primiti.
Jedva čekamo čuti od vas. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo, hvala na odgovoru. U mom slučaju, nije na čekanju. Odbijen je 3 puta pod krinkom da je moj nalog pod istragom. Strpljivo sam čekao.
Opet, važno je napomenuti da je preko 95% novca koji želim da podignem moj uplaćeni novac. Imao sam neke teške gubitke i odlučio sam da napravim pauzu sada odbijaju pa mi platite.
Da li dajete prednost za povlačenje danas?? Da mogu da mi plate u petak?
Hvala, Kingktine, na odgovoru. Možete li da nam kažete da li ste u prošlosti završili verifikaciju KIC naloga i da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa? Radujemo se Vašem odgovoru.