Igraču iz Kanade je blokiran račun bez daljeg objašnjenja. Prigovor igrača je uspješno riješen.
Automatski prevedeno:
Bet O Bet Casino - Račun igrača je blokiran.
Automatski prevedeno:
Iznos: Can$483
Bet O Bet Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Nakon verifikacije mog računa i čekanja na nasumični period od 3 dana za odobrenje povlačenja na čekanju, moj zahtjev je još uvijek bio na čekanju. Pitao sam se zašto putem live chata i bio sam obaviješten da je moj račun označen od strane odjela za rizik i da je pod istragom. Zatražio sam da se povežem sa odjelom za rizik kako bih riješio navodnu istragu i rečeno mi je da se to mora obaviti putem e-pošte na support@betobet.com. Odgovor na moj zahtjev e-poštom bio je da je ovo odluka odjela za rizik i da ću biti kontaktiran putem e-pošte po završetku njihove istrage. Ne postoji način da razgovaram sa odjelom za rizik i nema informacija o tome zašto je moj račun označen. Dao sam identifikaciju i dokaz adrese koji je prihvaćen i sa njihove strane nema opravdanja zašto sam označen.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Tyler13,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Možete li nam reći koliko ste davno registrirali svoj račun i da li ste uspješno završili verifikaciju računa? Koje ste igre igrali (igre uživo, slotovi ili multiplayer)? Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa, molim?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala Vam na pomoći! Plaćena sam u cijelosti pa možemo zatvoriti fajl o ovome 🙂
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao 'riješenu' u našem sistemu. Puno vam hvala, Tyler13, na saradnji i potvrdi, i molimo vas da se ne ustručavate da kontaktirate naš centar za rješavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock