Igrač iz Irske je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igrač je već završio KIC verifikaciju i ranije nije primio nikakve uplate od kazina. Kazino nije odgovorio na žalbu, ali je igrač na kraju dobio povlačenje. Problem je rešen tako što je igrač dobio svoja sredstva.
Napravio sam zahtev za povlačenje, pre toga je trajao dug proces verifikacije. Mislim da nikada neću dobiti platu, služba podrške radi užasno, monotono odgovaraju, pozivaju se na tehničke probleme, zbog kojih neće moći da obrađuju podizanje novca.
Zdravo. Završio sam KIC verifikaciju. Želeo bih da ostavim svoju žalbu na razmatranje. Molim vas za pomoć u rešavanju problema podizanja mog novca. Hvala za pomoć
Dobio sam takav mejl, šaljem vam snimak ekrana, a sada ne mogu da se prijavim na svoj nalog
Hvala vam na odgovoru, gerardslev85. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Da li ste dobili neko objašnjenje u vezi sa blokiranim nalogom? Ako postoji neka druga relevantna komunikacija između vas i kazina, molimo vas da je prosledite na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Nisam ranije primao nikakve uplate od kazina. Moji dobici su bili bez aktivnog bonusa. Dobio sam objašnjenje da imaju problema sa pristupom sajtu od kupaca i probleme sa plaćanjem kupaca zbog tehničkog kvara na sajtu
Objavili ste informaciju da bet1000 ne prihvata nove korisnike. Koliko sam razumeo, oni jednostavno neće da plate stare igrače
Hvala vam puno, gerardslev85, na saradnji. Sada ću vašu žalbu preneti kolegi Pavelu ( pavel.k@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo, gerardslev85!
Hvala na strpljenju. Sada ću se pobrinuti za vašu žalbu i nadam se da ćemo zajedno rešiti problem.
Želeo bih da pozovem kazino da im pruži priliku da objasne svoju stranu situacije.
Hvala vam!
Dobio sam obaveštenje e-poštom da je bet1000 zatvorio kazino. Traže da učitam dokument za pokretanje postupka povlačenja. Pristup nalogu je zatvoren, ne dozvoljavaju vam da se prijavite na nalog, unapred sam otpremio sve potrebne dokumente i oni su uspešno potvrđeni
OVNERSG International NV ))))) Tražio sam malo informacije o ovom vlasniku. očigledno, ovo je normalna praksa - da se napravi kazino, malo radi, a onda ne plaćaju ljudima novac, za njih bi trebalo da se interesuju agencije za sprovođenje zakona
gerardslev85, svesni smo problema sa zatvaranjem kazina. Nažalost, nisu odgovorili na žalbu drugog igrača, ali dobra vest je da su sredstva ovog igrača isplaćena. Nadam se da će rezultat vaše žalbe biti isti, ali ne mogu ništa da garantujem.
Obavestite me da li ćete dobiti više informacija od kazina u vezi sa procesom verifikacije i isplate.
Ako znate za problem sa kazinom, onda je ovo vlasnik. zašto im dati ocenu? reklamirati? Varaju ljude i krše zakon
Dodatno sam podneo žalbu regulatornom organu koji im je izdao dozvolu i kontaktirao policiju
Čim smo saznali za zatvaranje kazina, označili smo to u našoj recenziji. 
Desilo se to pre nedelju ili dve.
Takođe vas molim da poruku koju ste poslali Upravi preusmerite na moj e-mail: pavel.k@casino.guru . Trebaće nam u slučaju da se kazino ne odazove i ne dobijete svoja sredstva, pa ga zatvaramo sa klasifikacijom „Čekamo odluku regulatora".
Dragi gerardslev85,
Drago mi je da čujem da ste primili svoja sredstva. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Zahvaljujem vam na saradnji i strpljenju, molim vas, ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Takođe, želeo bih da se zahvalim kazinu na pomoći oko ovog pitanja!
Srdačan pozdrav,
Pavel K
Casino Guru tim
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
