Zdravo,
Registrovao sam se i verifikovao svoj nalog u kazinu. Prvobitno je to odbijeno zbog nejasnih dokumenata. Nakon toga sam ponovo podneo dokumente i moj profil je verifikovan. Tada sam dobio mejl sa prvim 200% bonusa, tako da sam napravio depozit od 50,00 BGN, uz uslov da se bonus i depozit uloži 20 puta. Ispunio sam ovaj uslov i osvojio 500 BGN. Međutim, kada sam zatražio povlačenje, odbijen sam jer, prema njima, imam drugi nalog na svojoj IP adresi, što nije tačno. Nastavio sam da igram i na kraju osvojio ukupno 1500.00 BGN, koje sam takođe tražio za povlačenje. Pisao sam kazinu sa pitanjem da li se ovaj navodni 'drugi nalog' može izbrisati i kome pripada, pošto imam samo jedan nalog. Tražim pomoć u vezi sa ovim pitanjem.
Hello,
I registered and verified my account in the casino. Initially, it was denied due to unclear documents. Subsequently, I resubmitted my documents and my profile was verified. I then received an email offering a first time 200% bonus, so I made a deposit of 50.00 BGN, with a condition that the bonus and deposit be wagered 20 times. I fulfilled this condition and won 500 BGN. However, when I requested a withdrawal, I was denied because, according to them, I have another account on my IP address, which isn't true. I continued playing and ultimately won a total of 1500.00 BGN, which I also requested for withdrawal. I wrote to the casino asking if this alleged 'other account' could be deleted and who it belongs to, as I only have one account. I'm looking for assistance with this issue.
Здравейте,
Направих си регистрация и верификация на профила ми в казиното, първо ми беше отказана заради неясни документи, в последствие изпратих отново докуменитите и профилът ми беше верифициран. След това имах имейл с предложение за първи бонус 200% и направих депозит от 50,00 лв. с условия за превъртане на бонуса и депозита 20 пъти. Превъртях ги и спечелих 500 лв. Заявих теглене и получих отказ че имам друг профил на моя IP адрес, а дрг профил няма. След това играх пак и спечелих общо 1500,00 лв. които заявих за теглене. Писах на казиното дали може да бъде премахнат този профил и кой е, защото няма друг профил освен моя. Моля за съдействие
Automatski prevedeno: