Igrač iz Rusije je završio sve neophodne verifikacije, ali njegov zahtev za povlačenje stalno se odbija zbog navodnog duplikata naloga. Igrač sumnja da je zabuna možda posledica preklapanja IP-a usled korišćenja VPN-a. Kazino nije pružio dokaze o navodnom duplikatu naloga. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.
Prošao sam sve provere sa ovim kazinom. Zatražio sam povlačenje, ali se stalno odbija. Kažu mi da postoji dupli račun. Da postoji, ne bih mogao da se verifikujem. Obavestio sam ih da je možda došlo do preklapanja IP adrese jer sam koristio VPN. Zamolio sam ih da mi kažu sa kojim nalogom me povezuju i da daju dokaze o duplikatu naloga, ali me kazino jednostavno ignoriše.
Zdravo Aleksandre,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Bet1000Casinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo? Da li vam je kazino ikada dozvolio da koristite VPN?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
