The player from India requested a withdrawal on November 3rd, but the status is still 'pending'. Despite the casino's 7-day timeframe for withdrawals, it has been longer than that, and the casino support has not given a response. The complaint was resolved as the player got paid out.
Igrač iz Indije zatražio je povlačenje 3. novembra, ali status je još 'na čekanju'. Uprkos 7-dnevnom roku za povlačenje novca u kazinu, prošlo je duže od toga, a podrška kazina nije dala odgovor. Žalba je rešena pošto je igrač isplaćen.
Moj nalog je u potpunosti verifikovan.
Napravio sam zahtev za povlačenje 3. novembra, ali se još uvek prikazuje u statusu „na čekanju".
Agent za podršku kazina mi ne daje odgovor
Ne mogu da odgovore na moju poštu
Vreme navedeno na sajtu 7 dana
7+ dana je završeno
Molim vas pomozite mi
My account was fully verified.
I have create a withdrawal request on 3 Nov but still showing in 'pending' status
A casino support agent not giving me a response
They're unable to reply to my mail
The time mentioned on the site 7 Days
7+ days have been completed
Please help me
Zdravo Sunil3139,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Bet1000 kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaša verifikacija/povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Hello Sunil3139,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Bet1000 Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Nalog je potpuno kic verifikovan. Takođe uzmite uspešno povlačenje novca na moj kripto račun.
Nemam nikakav bonus na svom nalogu.
Takođe su odbili moja 3 prethodna zahteva bez ikakvog razloga, takođe im je potrebno 5 dana za svaki zahtev za povlačenje.
Poslao sam mnogo pošte, daju mi odgovor 'otkaži svoj zahtev za povlačenje'.
Ovo nije dobro jer je vremenski okvir istekao.
Ako otkažem ovaj zahtev, potrebno im je više od 7 dana.
Account was Fully kyc verified. Also take a successful withdrawal money in my crypto account.
Haven't any bonus in my account.
Also they're rejected my 3 previous request without any reason also take 5 days for per withdrawal request.
I have sent a lot of mail they're give me answer 'cancel your withdraw request.'
This is not good because time frame has been over.
If I cancel this request they need more 7+ days.
Hvala, Casino Guru, danas sam konačno dobio svoj novac u svom kripto novčaniku.🙏
Preporučujem da nikada ne igrate u lažnim kazinima koji izgledaju kao Bet1000.
Nisu u stanju da odgovore na vreme. Nedostatak opcije ćaskanja uživo i nema pomoći klijentu
Od mene je zatraženo da otkažem zahtev za uklanjanje
Vreme povlačenja je 7 dana, ali sam poslao preko 100 mejlova; Oni su 16-17 dana nakon ispunjenog zahteva.
Takođe, trebalo je više od 10 dana za moj prvi zahtev za povlačenje.
Molimo vas da preduzmete mere protiv🙏🙏
Thanks, Casino Guru, today I finally got my money in my crypto wallet.🙏
I recommend never playing at fraudulent casinos that look like Bet1000.
They are not able to respond on time. Lack of live chat option and no help to customer
I was asked to cancel the removal request
Withdrawal time is 7 days, but I have sent over 100 emails; They are 16-17 days after completed request.
Also, it took 10+ days for my first withdrawal request.
Please take action against🙏🙏
Dragi Sunil3139,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Dear Sunil3139,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
