Igrač iz Indije zatražio je povlačenje 3. novembra, ali status je još 'na čekanju'. Uprkos 7-dnevnom roku za povlačenje novca u kazinu, prošlo je duže od toga, a podrška kazina nije dala odgovor. Žalba je rešena pošto je igrač isplaćen.
Moj nalog je u potpunosti verifikovan.
Napravio sam zahtev za povlačenje 3. novembra, ali se još uvek prikazuje u statusu „na čekanju".
Agent za podršku kazina mi ne daje odgovor
Ne mogu da odgovore na moju poštu
Vreme navedeno na sajtu 7 dana
7+ dana je završeno
Molim vas pomozite mi
Zdravo Sunil3139,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Bet1000 kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaša verifikacija/povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Nalog je potpuno kic verifikovan. Takođe uzmite uspešno povlačenje novca na moj kripto račun.
Nemam nikakav bonus na svom nalogu.
Takođe su odbili moja 3 prethodna zahteva bez ikakvog razloga, takođe im je potrebno 5 dana za svaki zahtev za povlačenje.
Poslao sam mnogo pošte, daju mi odgovor 'otkaži svoj zahtev za povlačenje'.
Ovo nije dobro jer je vremenski okvir istekao.
Ako otkažem ovaj zahtev, potrebno im je više od 7 dana.
Hvala, Casino Guru, danas sam konačno dobio svoj novac u svom kripto novčaniku.🙏
Preporučujem da nikada ne igrate u lažnim kazinima koji izgledaju kao Bet1000.
Nisu u stanju da odgovore na vreme. Nedostatak opcije ćaskanja uživo i nema pomoći klijentu
Od mene je zatraženo da otkažem zahtev za uklanjanje
Vreme povlačenja je 7 dana, ali sam poslao preko 100 mejlova; Oni su 16-17 dana nakon ispunjenog zahteva.
Takođe, trebalo je više od 10 dana za moj prvi zahtev za povlačenje.
Molimo vas da preduzmete mere protiv🙏🙏
Dragi Sunil3139,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
