Igrač iz Indije je zatražio povlačenje, ali ga je kazino otkazao, navodeći potrebu za verifikacijom. Nakon podnošenja potrebnih dokumenata, kazino tvrdi da igrač ima duplikat naloga, iako igrač insistira da mu je to prvi nalog. Kontaktirali smo kazino i dobili više dokaza koji potvrđuju da su sumnje kazina o više naloga opravdane. Bili smo prinuđeni da odbijemo žalbu.
Dakle, pre svega, to je moj prvi nalog koji je kreiran n nakon depozita. Osvojio sam iznos ni postavim povlačenje sada nakon 2 dana oni otkazuju moje povlačenje kaže da je potrebna verifikacija, tako da sam postavio svoje dokumente nakon nekoliko dana kada kontaktiram cc oni kažu da imate duplikat račun, ali to je bio moj prvi nalog, kažem, pokaži mi dokaz da ništa nisu poslali koji je ovo tip kazina mislim da su videli moje veliko povlačenje, zato daju izgovor, molim vas pomozite
Draga abigail9085,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Postoji li šansa da je neko iz vašeg domaćinstva ili koji koristi istu IP adresu takođe napravio nalog u ovom kazinu? Možete li da nam kažete da li ste prošli KIC verifikaciju? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Puno vam hvala, abigail9085, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu mojoj koleginici Nataliji ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koja će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo abigail9085,
Upravo sam pregledao vaš slučaj i žao mi je što čujem za vaše probleme sa verifikacijom. Pokušaću da vam pomognem tako što ću kontaktirati kazino. Videćemo šta može da se uradi kada nam odgovore.
Dragi Bet1000 kazino, želeo bih da vas pozovem da se pridružite ovom razgovoru i učestvujete u rešavanju žalbe igrača. Da li biste mogli da podelite više informacija u vezi sa slučajem? Pošto je igrač optužen za kreiranje duplikata naloga, bio bih vam zahvalan ako biste mogli da pošaljete bilo kakav dokaz na moju e-poštu _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Radujem se unapred tvom javljanju.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Zdravo svima,
@ abigail9085 , kao što je pomenuo naš agent za podršku, izgleda da je još jedan nalog kreiran sa istog uređaja kao i vaš. Kao što smo vam već rekli, protivno je uslovima i odredbama imati više naloga. Naš agent za podršku vas je takođe pitao da li postoji neko logično objašnjenje.
@Natalie, naravno, poslaću ti još neke informacije e-poštom.
Srdačan pozdrav,
bet1000
Zašto moram da napravim još jedan novi nalog to je moj pravi novac šta upotreba drugog naloga mogu da znam da n pokaži mi dokaz da je to moj nalog koja je ovo vrsta usluge u ovom odeljku za žalbe Vidim još mnogo pritužbi u vezi sa dupliranim računom u samo jedi novac kupaca, mislim da je tako
Pošalji mi detalje profila duplikata naloga. Takođe želim da ko je taj nalog da pokaže da li su moji podaci korišćeni ili ne
Niste ništa rekli kada sam predao dokumente kada je moj nalog verifikovan n nakon toga morate da budete plaćeni sa mog računa nego što ste rekli ovim optužbama da imam dupli račun je ovaj kazino u kome radi vaš klijent koji je osvojio putem pravog novca ne uz bonus šta se dešava
Kazino guru, molim te, potrebna mi je pomoć, to je moj teško zarađeni pobednički iznos bez bonusa sve pravi novac zašto moram da otvorim još jedan novi nalog 😐😐😑😔
Draga abigail9085, izvinjavam se na kasnom odgovoru. Komunicirali smo sa predstavnikom kazina i trenutno čekamo više detalja u vezi sa vašim slučajem. Za sada nije jasno, ali pokušavamo da prikupimo što više dokaza, pa ću vas obavestiti čim budemo imali sve potrebne informacije iz kazina.
Pozdravi,
Natalija
Ako kazino želi da pošalje dokaz, pošalji mi i dokaz koji želim da znam i koji tip usluge kazino traži to je moj prvi nalog, nisam uzeo nikakav bonus kako mogu da otvorim drugi nalog, to je zdrav razum koji većina ljudi pokušava da uradi to je zbog bonusa, ali nisam uzeo nikakav bonus, to je moj čisti stvarni bilans, mislio sam da je ovaj kazino odmah obezbedio, pa sam samo napravio nalog i depozit i kada sam pobedio, oni su jednostavno rekli da je to duplikat naloga nije ovako izvinjavam se, ovo je potpuno pogrešno
A kazino guru bet1000 nije poslao nikakvu poštu? U ovoj žalbi su rekli da šalju poštu
I molim vas ako mi pomognete sa manje vremena, to je zaista odlično za mene Beacusa
totalno sramotna usluga beznačajna samo pogledaj čet kako se ponaša kao da je on gazda, moj novac sada kažu da zavisi od tebe sajt pljačkaju moj pravi novac
Dragi Bet1000 kazino, poslao sam vam odgovor na vašu poslednju e-poštu 27/10, tražeći više informacija. Čekam vaš odgovor.
Pozdravi,
Natalija
@casinoguru deli detalje sa Mee je ovo vaša usluga
Zdravo Natalija,
Vidim da trenutno stanje čeka da odgovorimo. Poslali smo informacije o duplikatu naloga igrača.
Srdačan pozdrav
Da li ste mi odgovorili ili ne, da li je ovo kasno u kazinoguru usluge
Poštovani abigail9085, na osnovu dokaza iz kazina, možemo videti da su isti podaci za prijavu u pretraživač otkriveni za vaš nalog i nalog drugog igrača, što smatramo validnim dokazom više naloga, zajedno sa drugim manjim detaljima. Nažalost, zbog gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena.
Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Pozdravi,
Natalija
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
