NaslovnaPritužbeBet24-7 Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.

Bet24-7 Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 239

Iznos: A$2.000

Bet24-7 Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 31/08/2023 | Nije rešeno : 22/01/2024
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 10 meseci
Prevod

Igrač iz Australije je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je pokušavao da podigne svoj dobitak od 10. avgusta, ali je onlajn kazino zatražio višestruke verifikacije dokumenata. Igrač je dostavio sva tražena dokumenta, uključujući ličnu kartu, dokaz adrese i izjave o transakcijama. Međutim, kazino je insistirao na specifičnoj izjavi Revolut-a od 9. avgusta 2023., koja odgovara datumu depozita. Igrač je tvrdio da je poslao ovaj dokument više puta, ali kazino je nastavio da navodi da nije primljen. Uprkos našoj intervenciji i višestrukim pokušajima da se problem reši, kazino nije reagovao na vreme. Kao rezultat toga, žalba je ostala nerešena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Čekam više od mesec dana na povlačenje, dostavio sam sva tražena dokumenta i još uvek me nisu verifikovali ili platili, finansijski tim mi šalje e-poštu sa zahtevom za dokumente i onda se ne javljam nedeljama

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi diembodied,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Prošlo je mnogo duže od 8 dana koliko sam čekao, jedini razlog zašto je sada 8 dana je zato što mi je sajt rekao da otkažem povlačenje i promenim format povlačenja, početni datum pokušaja povlačenja je bio 2023-08-10 03:40: 47, mesec nije normalno, takođe zašto moj nalog još uvek nije verifikovan iako je moj ID poslat dana

Ned, 13. avgust, 09:17 Imam snimke ekrana svega. Takođe sam poslao svoj ID drugi put i još uvek nisam verifikovan, pa možemo li da napredujemo, jer sam rekao da je poslednje povlačenje 8 dana, a ne moj prvi pokušaj povlačenja koji je bio 10. avgusta, dakle 25 dana sada.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Prošlo je mnogo duže od 8 dana koliko sam čekao, jedini razlog zašto je sada 8 dana je zato što mi je sajt rekao da otkažem povlačenje i promenim format povlačenja, početni datum pokušaja povlačenja je bio 2023-08-10 03:40: 47, mesec nije normalno, takođe zašto moj nalog još uvek nije verifikovan iako je moj ID poslat dana

Ned, 13. avgust, 09:17 Imam snimke ekrana svega. Takođe sam poslao svoj ID po drugi put i još uvek nisam verifikovan, tako da možemo da napredujemo, jer sam rekao da je poslednje povlačenje 8 dana, a ne moj prvi pokušaj povlačenja koji je bio 10. avgusta, dakle 25 dana sada.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Možete li molim vas da nam kažete koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji? Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu? Da li ste dobili bilo kakav odgovor od korisničke podrške u vezi sa vašom verifikacijom?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ne, nisam dobio nikakve odgovore, oni mi s vremena na vreme šalju poruke u kojima traže dokumente i šaljem ono što je traženo, ali onda se ne javljam od njih, poslednji put sam se čuo od njih

Sreda, 16. avgust, 18:55 i tražili su - Dokaz o transakciji: - Revolut izjavu od 9. avgusta 2023, koju sam poslao. Što se tiče dokumenata koje sam već dao - id:- pasoš i vozačka dozvola, dokaz adrese mi je račun za internet, zatim slike kartica, izvode iz revoluta i dokaz o transakciji. Sve što su tražili dao sam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Puno ti hvala, teploćeni, što si dao sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Pavelu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, bestelesni!

Hvala na strpljenju. Sada ću se pobrinuti za vašu žalbu i nadam se da ćemo zajedno rešiti problem.

Želeo bih da pozovem kazino da im pruži priliku da objasne svoju stranu situacije.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

dragi bestelesni,


Nadam se da će vas ova poruka dobro naći. Želimo da se iskreno izvinimo za sve neprijatnosti koje ste doživeli tokom procesa povlačenja i cenimo vaše strpljenje po ovom pitanju.


Pregledali smo vaš nalog i komunikaciju sa našim timom za podršku. Čini se da je bilo nekih izazova u procesu verifikacije zbog dostavljenih dokumenata. Da bismo olakšali proces povlačenja, molimo da što pre dostavite sledeća dokumenta:


  • Jasna, čitljiva kopija prednje i zadnje strane Mastercard kartice koja se koristi za vaš depozit.

U slučaju da ste koristili virtuelnu karticu i niste u mogućnosti da pošaljete fizičke kopije, pošaljite:

  • Nedavna Revolut izjava (datirana nakon vašeg depozita) povezana sa istim načinom plaćanja koji je korišćen za vaš depozit.


Kada primimo ove dokumente i verifikujemo vaš nalog, to će značajno ubrzati proces povlačenja. Naš glavni prioritet je da obezbedimo sigurnost vaših sredstava i računa, zbog čega imamo stroge procedure verifikacije.


Pored toga, u vezi sa vašim načinom povlačenja, imajte na umu da u skladu sa našim uslovima i odredbama, povlačenja treba da se obrađuju koristeći isti metod kao i depozit, gde god je to moguće. Stoga vas ljubazno molimo da za povlačenje koristite i Mastercard metod.


Nažalost, Inpai se ne može koristiti za isplate.


Razumemo da je ovaj proces možda trajao duže nego što se očekivalo i izvinjavamo se zbog bilo kakve frustracije koju je mogao izazvati. Veoma cenimo vašu saradnju i posvećeni smo rešavanju ovog problema što pre kada dobijemo potrebna dokumenta.


Ako imate bilo kakvih pitanja ili vam je potrebna dodatna pomoć, slobodno se obratite našem posvećenom timu za podršku, koji će vam rado pomoći tokom celog procesa.


Zahvaljujemo vam što ste izabrali Bet24-7.online i cenimo vaše razumevanje dok radimo na obezbeđivanju bezbednosti i integriteta naše platforme.


Srdačan pozdrav,


Bet24-7.online tim

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Već sam vas obavestio da kartica ne postoji, to je DIGITALNA kartica za jednokratnu upotrebu, tako da je nema fotografisanja, a takođe ne postoji mogućnost da podignem kreditnom karticom jer sam vas obavestio da je inpai jedina opcija koja nije kripto ili elektronski novčanik. Pa kako biste mi predložili da se povučem???????????

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Pa hoćeš li da odgovoriš ili ćeš samo da radiš isto sranje kao i uvek tražiš fajlove koje ja pošaljem pa čekaš 4 ili 5 dana i onda ponovo tražiš isto sranje, takođe me još uvek nisi obavestio kako da povučem koristeći karticu, odgovori na moje pitanje i prestani da čekaš tako dugo između poruka. Ovo je šala, tako mi je dosta ovog sranja, samo mi daj moj prokleti novac.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

dielbodied, molim vas, budite strpljivi, isti je vremenski okvir za vas, nas i kazino, a to je dve nedelje.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

lako vam je reći da niste onaj koji je čekao 36 dana da dobije svoj novac.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Čini se da uspostavljamo kontakt sa kazinom, pa ću podesiti tajmer za još jednu nedelju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Sasvim je jasno da nemaju nameru da mi plate jer me i dalje ignorišu, pa vas molim da samo odobrite moju recenziju kako bih se uverio da se ljudi klone kazina. Informacije koje su tražili već sam im dao dva puta. Oni su prevaranti i treba ih zatvoriti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Matthev,


Nadam se da će vas ova poruka dobro naći. Prvo i najvažnije, želeo bih da se izvinim za bilo kakvu zabunu ili neprijatnost. Cenim strpljenje i razumevanje koje ste pokazali tokom ovog procesa.


Nakon što smo pregledali komunikaciju i dokumente koje ste podelili, razumem vašu zabrinutost u vezi sa digitalnom karticom za jednokratnu upotrebu. Zaista cenimo napore koje ste uložili da pružite relevantne dokaze o vašim transakcijama. Međutim, da bi se proces povlačenja odvijao brzo i bezbedno, potreban nam je poseban dokument.


Kao što je ranije pomenuto, da bismo nastavili sa povlačenjem, jedini dokument koji nam je trenutno potreban od vas je Revolut izjava od 9. avgusta 2023. godine , koja odgovara datumu kada ste izvršili depozit.


Ova izjava je kritična za nas da verifikujemo transakciju, u skladu sa našim zahtevima KIC (Knov Iour Customer), i obezbedimo nesmetan proces povlačenja za vas. Kada dobijemo ovaj dokument, možemo da nastavimo bez daljeg odlaganja.


Da biste obezbedili potreban dokument:


Prijavite se na svoj Revolut nalog.

Preuzmite izjavu od 09.08.2023 .


Pošaljite izjavu e-poštom na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ili je otpremite direktno na svoj nalog na vvv.bet24-7.online .

Budite sigurni da se sa svim dokumentima i ličnim podacima koje dajete postupamo sa najvećom poverljivošću. Naša posvećenost obezbeđivanju bezbednog okruženja za naše igrače je nepokolebljiva.


Vaša trenutna pažnja i radnja u vezi sa ovim će ubrzati proces povlačenja. Ako imate bilo kakvih pitanja, suočite se sa problemima ili su vam potrebna dodatna uputstva, ne ustručavajte se da kontaktirate našu korisničku podršku na _KSKSKSKSKS_1@email.kkkkk .


Hvala vam na daljem poverenju i saradnji. Cilj nam je da vam pružimo besprekorno iskustvo, a vaše razumevanje po ovom pitanju je veoma cenjeno.


Topli pozdrav,


Finansijski tim vvv.bet24-7.online


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

bestelesan, zdravo! Konačno sam uspeo da kontaktiram predstavnika kazina. Rečeno mi je da morate da dostavite Revolut izjavu da biste završili verifikaciju vašeg naloga. Možete li, molim vas, da to uradite i da nam kažete kada ćete to završiti?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi diembodied,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo, tim za opkladu 24-7!

Od igrača smo dobili informaciju da su predali sva potrebna dokumenta. Možete li to potvrditi?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo Pavel,


Hvala vam što ste se obratili. Cenimo priliku da razjasnimo situaciju u vezi sa KIC (Knov Iour Customer) procesom igrača.


Pažljivo smo pregledali našu evidenciju i možemo potvrditi da nismo primili neophodnu dokumentaciju od igrača za završetak KIC procesa. Naš tim je poslao više mejlova igraču, zahtevajući podnošenje potrebnih dokumenata. Nažalost, nismo dobili nikakav odgovor na ove e-poruke.


Da bismo obezbedili dalju transparentnost, prilažemo snimak ekrana iz našeg pozadinskog sistema koji jasno pokazuje KIC status igrača kao nepotpun zbog dokumenata koji nedostaju.


I dalje smo posvećeni pružanju pomoći igraču u dovršavanju KIC procesa i bili bismo više nego voljni da ponovo otvorimo slučaj ako obezbede neophodnu dokumentaciju. Podstičemo igrača da nam se direktno obrati kako bismo rešili ovaj problem.


Hvala vam na razumevanju i saradnji.


Srdačan pozdrav,


Alek

Tim Bet24-7.online

file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Hvala ti, Alek! Možete li navesti koji dokumenti posebno nedostaju? Želeo bih da pomognem igraču da ih pošalje, tako da je KIC završen što je pre moguće.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Kao što je ranije pomenuto, da bismo nastavili sa povlačenjem, jedini dokument koji nam je trenutno potreban od igrača je Revolut izjava od 9. avgusta 2023., koja odgovara datumu kada ste izvršili depozit.



Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 11 meseci
Prevod

Prestani da lažeš, pun si sranja pošto sam ti do sada 4 puta poslao izjavu, nemaš nameru da mi platiš, da jesi već bi

Kao što je prethodno navedeno, na izvodu je datum izvršenja uplate, a ne datum kada je uplata pokrenuta, zato na izvodu piše 10. umesto 9., ali to je izjava koju ste tražili, a ja sam dao više puta. su posle, upotrebite svoj mozak

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

dielbodied, zamolio sam vas da mi pošaljete gore pomenutu izjavu Revoluta na moju e-poštu pre nekoliko dana. Molim vas, pošaljite mi što pre.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 11 meseci
Prevod

Ozbiljno zar ne čitaš komentare niti gledaš priloge, moja prethodna poruka to sadrži, takođe evo je opet po 3. put da je ovde dajem, tj.

Sada sam 7 puta poslao izjavu, 3 puta ovde i 4 puta njima

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Aleks, poslao sam ti izjavu igrača Revolut-a u PDF-u preko Skajpa sa dodatnim komentarima. Molim vas, odgovorite čim vam odgovara.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Diembodied, s obzirom da nismo dobili nikakav odgovor od kazina od moje poslednje poruke, primoran sam da zatvorim ovu žalbu kao nerešenu. Ako kazino odluči da ponovo otvori ovu žalbu, bićete obavešteni putem e-pošte.

Takođe, imate mogućnost da podnesete žalbu Regulatoru za licenciranje Antilephone Curacao putem ove e-pošte: complaints@gaminglicences.com . Molim vas, javite mi da li ćete dobiti odgovor od njih: pavel.k@casino.guru .

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti