NaslovnaPritužbeBet24-7 Casino - Dobici igrača su zaplenjeni.

Bet24-7 Casino - Dobici igrača su zaplenjeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 2.000 €

Bet24-7 Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 28/10/2023 | Slučaj je zatvoren : 13/11/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Nemačke osvojio je 2000 evra, ali je njegova isplata otkazana zbog navodnog kršenja Uslova i odredbi kazina, koje je on osporio. Njegov početni depozit od 300 evra je vraćen, ali on nije primio svoj dobitak. Tražili smo od igrača više informacija kako bismo bolje razumeli situaciju. Međutim, on nije odgovorio na naše upite, tako da nismo mogli da nastavimo sa istragom. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobar dan,

Igrao sam u ovom kazinu i moram reći da se osećam veoma loše zbog toga. Čista obmana. U početku sam položio 300 evra i uspeo da osvojim do 2000 evra. Pošto sam uvek sirovi igrač, nisam previše zabrinut za uslove bonusa i slično. Kada sam želeo da unovčim, što je trajalo neuobičajeno dugo, dobio sam e-poruku nakon 5 dana u kojoj se navodi da sam prekršio Uslove i odredbe. Oni očigledno predviđaju da je maksimalna opklada 20 evra po okretu (što je tačno) i maksimalna kupovina funkcije 20 evra (što nije pomenuto), tako da tehnički nisam ništa prekršio. Kontaktirao sam korisničku podršku preko funkcije ćaskanja uživo, tokom koje je pomoćnik potvrdio da vam je dozvoljeno da kupite onoliko funkcija koliko želite. Moram da kažem da se osećam duboko prevarenim i nisam siguran kako da postupim jer su me obavestili da su mi uzeli novac i vratili moj početni depozit (300 evra) „kao gest dobre volje".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Andre1199,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Bet24-7 kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Da li sam dobro razumeo da ste igrali isključivo sa svojim pravim novcem?
  • Možete li da navedete igre koje ste igrali zbog kojih ste se odjednom kladili na više od 20€?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Andre1199,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti