Igrač iz Austrija je zatražio isplatu za manje od dve nedelje pre nego je poslao prigovor. Nije još dobio svoj novac.
Automatski prevedeno:
Bet24-7 Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: 700 €
Bet24-7 Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 4 meseci
Prevod
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Kazino ne odgovara na moje e-poruke i povlačenje još uvek čeka.
Naterali su me da otkažem prvi pokušaj da pređem na podizanje kreditne kartice.
Nalog je već verifikovan pre 2 nedelje.
Podizanje kartice bi trebalo da traje 48 sati navedeno na njihovoj početnoj stranici
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi Matex0,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dragi Matex0,
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Kao što je napisano poslednjih dana -> Ne
Bez odgovora na moje mejlove i ćaskanje ne može pomoći u finansijskim temama.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Hvala na odgovoru, Matek0. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Da li je povlačenje i dalje označeno kao na čekanju? Ako je moguće, postavite snimak ekrana svoje istorije povlačenja ovde u ovoj temi.
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 5 meseci
Prevod
Ne, ovo mi je prvo povlačenje sa njima.
I dalje je označeno kao na čekanju (od 14.112023) kao što možete videti na snimku ekrana.
Dobici su akumulirani uz bonus koji je uložen u potpunosti kao što možete videti na drugom snimku ekrana.
Dakle, da, oni varaju jer krše svoja pravila.
Možda bi bilo dobro kontaktirati njihov MGA.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Da li uvek moram da čekam nedelju dana na potvrdu da zadržavaju dobitke igrača?
Ne odgovaraju čak ni na mejlove!
To nisu nikakve tehničke poteškoće ili bilo šta drugo!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Imajte na umu da ovo nije ćaskanje uživo, već nit za žalbe. Trenutno imamo preko 800 aktivnih pritužbi i iako dajemo sve od sebe, ne možemo odmah da odgovorimo na sve poruke. Imamo 7 dana da odgovorimo na svaku žalbu i uvek se vraćamo što je pre moguće. Molim vas ostanite sa nama. Hvala vam na strpljenju i razumevanju.
Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Pozdrav,
Hvala Matek0 što nam je pružio sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih zamolio Bet24-7 Kazino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto ovo povlačenje traje toliko dugo i da li možemo bilo šta da učinimo da to bude brže.
Hvala vam!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Takođe sam već kontaktirao Versus Odds, ali ni oni ne odgovaraju kao i uvek.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Dragi Matek0 , bio sam u kontaktu sa predstavnikom kazina i rečeno mi je da je vaše povlačenje uspešno. Možete li potvrditi da ste primili sredstva?
Hvala unapred!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Da, hvala puno.
Dobio sam novac juče.
Slučaj se može zatvoriti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Poštovani Matek0,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Peter
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock