Igrač iz Ukrajine je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igračevi dokumenti su verifikovani i nije bilo aktivnih bonusa. Igrač je izrazio zabrinutost zbog kašnjenja u primanju sredstava. Kazino je na kraju priznao tehničke probleme koji su uzrokovali kašnjenje. Problem je uspešno rešen, a igrač je potvrdio prijem sredstava.
Ovo su prevaranti koji ne isplaćuju!!! Jasno stoji da je maksimalno vreme za isplatu 48 sati! Čekam isplatu već nedelju dana!!! Moj zahtev za isplatu još uvek nije potvrđen! Odmah sam im poslao svoja dokumenta na proveru. Ne odgovaraju na moje imejlove!
14 dana je već prošlo. Zahtevi još uvek nisu potvrđeni!
Nisam shvatio. Nisam ni dobio odgovor o razlogu kašnjenja!
Hvala vam na odgovoru, krai200. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Da li sam dobro razumeo da su vaši dokumenti uspešno verifikovani?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Ranije nije bilo uspešnih povlačenja. Ovo su moji prvi pokušaji da povučem sredstva. Dokumenti su uspešno provereni. Nisam uzeo nikakve bonuse.
Dobio sam sva sredstva uz obrazloženje da je došlo do tehničkih problema! Žalba rešena! Hvala vam svima!
Poštovani krai200,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
