NaslovnaPritužbeBet24-7 Casino - Povlačenje dobitaka igrača je odloženo.

Bet24-7 Casino - Povlačenje dobitaka igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 1084

Iznos: 1.000 €

Bet24-7 Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 29/01/2024 | Nije rešeno : 01/02/2024
Nije rešeno Naša presuda

Nerazuman izgovor

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 9 meseci
Prevod

Igrač iz Norveške se suočio sa kašnjenjem u povlačenju sredstava u iznosu od €1674,36, uprkos tome što je ispunio uslove za klađenje u vezi sa bonusom. Kazino je oduzeo 674,36 € zbog pravila maksimalnog dobitka, ostavljajući 1000 €. Međutim, kazino nije obradio novi zahtev za povlačenje novca niti je odgovorio na mejlove igrača. Nakon istrage, saznali smo da Bet24-7 Kazino više ne radi, zbog čega je malo verovatno da će igrači dobiti svoje isplate. Označili smo žalbu kao „nerešenu“ i savetovali igraču da kontaktira Antilephone Gaming Authoriti za dalju pomoć.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Deponovao sam novac i uzeo njihov bonus dobrodošlice 30.11.2023.

Nakon završetka klađenja celog bonusa imao sam 1674,36€.

Zato sam zatražio povlačenje i primio sam e-poruku o verifikaciji istog dana,

Poslao sam tražena dokumenta i verifikovan.

Nakon nedelja čekanja i kontaktiranja njihove podrške uživo i slanja više e-poruka svom finansijskom odeljenju jer ne komuniciraju jedni sa drugima u skladu sa njihovom podrškom uživo,

Primio sam novu e-poštu 18. decembra u kojoj se kaže da im je žao što su me pustili da čekam i da cene moje strpljenje.

Onda mi 30. decembra pošalju novu e-poštu i kažu da oduzimaju 674,36€ od mog novca jer je bio maksimalni dobitak od 1000€ i moram da napravim novo povlačenje.

Zato sam zatražio novo povlačenje 7. januara 2024.

I nisam dobio nikakav novac ili odgovor na moje e-poruke koje sam im slao.

Mogu da prosledim naše razgovore putem e-pošte ako mi date imejl na koji mogu da ih pošaljem.

Nadam se da mi možete pomoći u ovom slučaju, hvala.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Dragi joelkolos01,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Bet24-7 kazinom. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.

Možete li molim vas da nam kažete koji je trenutni status vašeg zahteva za povlačenje? Da li ga vidite kao na čekanju ili ga je odobrio kazino?

Molimo vas da prosledite svaku relevantnu komunikaciju između vas i kazina u vezi sa vašom odloženom uplatom veronika.l@casino.guru .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 10 meseci
Prevod

zdravo, još uvek je na čekanju, proslediću vam mejlove Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dragi joelkolos01,

Kontaktirao sam predstavnika kazina i imam loše vesti. Bet24-7 Kazino više ne radi i malo je verovatno da će igrači ikada dobiti svoje isplate. Bojim se da ne možemo mnogo da postignemo bez saradnje sa kazino strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Antilephone Gaming Authoriti ( complaints@gaminglicences.com ). Organ za licenciranje ima bolje opcije i alate za pomoć igračima. Više informacija o podnošenju žalbe direktno regulatoru možete pronaći ovde . Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti