Igrač iz Danske je čekao na povlačenje više od 2 nedelje. Iako je njihov nalog verifikovan pre više od 3 nedelje, oni se bore da dobiju informacije u vezi sa kašnjenjem.
Čekao sam svoj zahtev za povlačenje od 900€ više od 2 nedelje i ne mogu da dobijem nikakve informacije sa sajta.
Samo što je moj nalog verifikovan pre više od 3 nedelje
Mogu reći da i mnogi drugi kupci imaju problema..
Nadam se da mi možete pomoći da dobijem 24-7bet da uskoro završim povlačenje 🙏🏻
Dragi Hansen18,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li molim vas da postavite snimak ekrana svoje istorije povlačenja ovde?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Još uvek nisam uspeo da se uspešno povučem..
Tražio sam povlačenje 27. septembra na 912€ - prvi put sam čuo nešto o povlačenju 15. oktobra, kada su mi poslali moj prvi e-mail i rekli mi da mi treba 17,4€ za klađenje - veoma čudno nakon što sam ispunio sve zahteve za klađenje Pre 3 nedelje i čak igrali dalje od toga.. Možda kupuju vreme?
Čak su rekli da se nadaju da sam uživao u vremenu provedenom na sajtu - Kako mogu da uživam kada toliko dugo čekam da dobijem bilo kakve informacije i ažuriranja??
Trenutno imam različite zahteve za povlačenje i ništa se ne dešava. Nadam se da možete pomoći 🙏🏻
Hvala vam na odgovoru, Hansen18. Možete li nas obavestiti o trenutnom statusu vašeg zahteva za povlačenje? Da li je označeno kao na čekanju ili obrađeno na vašem kazino nalogu? Ako je moguće, postavite snimak ekrana svoje istorije povlačenja ovde.
Pored toga, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Moj status na zahtevu za povlačenje je „Na čekanju", a podržavalac ćaskanja uživo mi govori da budem strpljiv i tako dalje…
Poslao sam svu svoju komunikaciju sa kazinom na vašu poštu (od njih sam dobio samo jedan odgovor za 24 dana) i slike sa mojih povlačenja na čekanju. Zaista se nadam da možete nešto da uradite - vidim da mnogi drugi klijenti imaju isto problemi…
Hvala na pomoći
Hvala puno, Hansen18, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Pozdrav,
Hvala Hansen18 što nam je pružio sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih zamolio Bet24-7 Kazino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto ovo povlačenje traje toliko dugo i da li možemo bilo šta da učinimo da to bude brže.
Hvala vam!
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Antilephone Gaming Authoriti ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) i da im podnesete žalbu. Uprava za igre na sreću ima više opcija i alata za pomoć igračima. Obavestite me da li vam treba pomoć oko podnošenja žalbe ili kako su oni odgovorili ako to možete sami da uradite ( _KSKSKSKSKS_1@email.kkkkk ). Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Petar
Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev Bet24-7 kazina.
Dragi Hansen18 , kazino nas je obavestio da je vaš problem sa povlačenjem rešen. Ovu žalbu ćemo držati otvorenom dok ne potvrdite da je povlačenje uspešno. Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja.
Dragi Hansen18,
Želimo da vas obavestimo o statusu vašeg zahteva za povlačenje. Od 2. novembra obradili smo i završili sva povlačenja na čekanju, uključujući i vaša. Uveravamo vas da nema otvorenih pitanja u vezi sa povlačenjem vaših sredstava.
Razumemo vašu zabrinutost i izvinjavamo se za sve neprijatnosti izazvane kašnjenjem. Pomenuti dodatni uslov za klađenje je bio neophodan korak u našem procesu i cenimo vašu usklađenost sa ovim zahtevom.
Vaše zadovoljstvo je naš glavni prioritet. Ako postoje još neki problemi ili upiti, slobodno se obratite našem timu za korisničku podršku. Posvećeni smo tome da vam pružimo najbolju uslugu i obezbedimo pozitivno iskustvo u Bet24-7 kazinu.
Hvala vam na razumevanju i što ste cenjen igrač u našem kazinu.
Srdačan pozdrav,
Alek
Menadžer kazina Bet24-7 kazino
Dragi Hansen18,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Peter