NaslovnaPritužbeBet24-7 Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Bet24-7 Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 500

Iznos: 195 €

Bet24-7 Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 15/01/2024 | Nije rešeno : 05/02/2024
Nije rešeno Naša presuda

Nerazuman izgovor

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 9 meseci
Prevod

Igrač iz Finske je podneo zahtev za povlačenje pre više od mesec dana, ali još uvek nije dobio sredstva, čak ni nakon podnošenja KIC obrasca. Igrač je imao ograničenu komunikaciju sa kazinom nakon podnošenja KIC obrasca. Pozvali smo kazino za njihov doprinos, ali nažalost, dobili smo vest da Bet24-7 kazino više ne radi. Kao takva, verovatnoća da igrač dobije svoju isplatu je bila mala. Označili smo žalbu kao „nerešenu“ i savetovali igraču da kontaktira Antilephone Gaming Authoriti za dalju pomoć.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Prošlo je više od mesec dana otkako sam zatražio povlačenje. Predao sam kic obrazac.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo MunVer,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Bet24-7 kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Kada sam zatražio povlačenje, poslali su mi e-poštu u kojoj su rekli da moram da im dam KIC. Šaljem to istog dana, verujem da je bilo 2-3 dana kasnije od zahteva. To je sva komunikacija koju sam imao sa njima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Hvala MunVer-u za sve date informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Pavelu ( pavel.k@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo, MunVer!

Hvala na strpljenju. Sada ću se pobrinuti za vašu žalbu i nadam se da ćemo zajedno rešiti problem.

Želeo bih da pozovem kazino da im pruži priliku da objasne svoju stranu situacije.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Kontaktirao sam predstavnika kazina i imam loše vesti. Bet24-7 Kazino više ne radi i malo je verovatno da će igrači ikada dobiti svoje isplate. Bojim se da ne možemo mnogo da postignemo bez saradnje sa kazino strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Antilephone Gaming Authoriti ( complaints@gaminglicences.com ). Organ za licenciranje ima bolje opcije i alate za pomoć igračima. Više informacija o podnošenju žalbe direktno regulatoru možete pronaći ovde . Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti